“谢谢你们，谢谢！”电话那头，邓某某在打通了昆山市陆家司法所电话以后，激动地连说了好几声感谢。近日，在昆山市陆家镇某工地做工的邓某某辛苦数月好不容易等到工期完成，承包人陈某某工资未结却突然失联，邓某某心急如焚到陆家镇司法所求助。半个月以来，负责调解的调解员每天电话跟进工资支付进度并耐心安抚邓某某，2.5万元工资终于全部到账，邓某某激动地打电话到司法所表示感谢。
近年来，昆山市陆家镇司法所完善“一站式”法律服务，为新时代人民调解工作提供新的参考模板。
以调为基 增强调解工作“硬实力”
作为苏州市第一批标杆司法所，陆家镇司法所聚焦“法援益家”法治品牌，整合多种资源，内设专职队伍专注调解，聘请专业律师，在重大矛盾纠纷的化解上引入法律顾问，提高调解公信力；针对不同群体“对症下药”，成立“魏你办”调解工作室、老兵调解室、企业调解室等多个专业调解工作室，形成全面覆盖的大调解矩阵，不同调解室发挥各自专长，便于矛盾的精准化解。
以疏代管 法治服务送到“家门口”
为创新法律服务形式，陆家镇司法所深入企业一线聚焦矛盾化解，加强与商会、企业支部共建，联合安全、劳动、工会等相关部门，通过“法治惠企”座谈会、“送法进企”集中走访的形式，为中小企业把脉会诊，围绕企业以及员工最关心问题进行普法宣传；延伸法治服务触角，在鑫光热处理有限公司等单位成立企业调解室，由司法所派遣专职调解员进行业务指导，每月定期进行矛盾纠纷集中排查、分析研判化解工作，优化劳调、访调对接、公调对接，形成齐抓共管格局。
以解为要 筑牢基层稳定“压舱石”
陆家镇司法所重点发挥人民调解优势作用，多方联动，完善机制，优化工作载体。统筹运用基层力量，整合社区人民调解员、网格员等队伍，通过9个村社区调委会、物业纠纷调委会、交通纠纷调委会等各级调委会，织就一张化解矛盾纠纷的“网”，部门联动性不断加强；加强公调对接，与陆家派出所协同成立公调办公室，通过随警调解、现场调解、坐班调解等，对民事纠纷、轻微治安案件就地化解。同时通过陆家镇公共法律服务中心非诉平台，帮助求助群众联系对方当事人了解情况，对于能在电话中调解的小矛盾、小纠纷通过电话解决，疑难纠纷则组织当面调解，第一时间将矛盾纠纷在区镇处置；联动抓好线上渠道。依托微信平台开展线上调解，针对当事人在外地等情况，利用微信平台组织双方线上调解，让群众体会掌上办事的方便快捷。