“这家儿媳妇和公婆终于要签和解协议书了！”前不久，苏州工业园区公安分局唯亭派出所调解室调解员老陈自豪地指着电脑上的信息讲道。

　　作为派出所矛盾纠纷处理“老娘舅”，像这种事情不大，但反复调解的家庭纠纷，这些年来，老陈处理了很多。

　　这起矛盾纠纷源于唯亭派出所湖滨社区辅警张颖在日常走访中发现，悦澜湾花园一户人家传来激烈的争吵声，经过初步了解，这家儿媳因孩子教育问题与公婆不合，争论中差点动了手，张颖及时将这一情况上报至工作群内，社区民警随即上门走访了解详细情况，眼见双方“大战”一触即发，民警只能将二人先带回所内调解室，同时由街道民政部门相关人员、派出所驻所律师同步跟进调解，为当事人提供法律咨询。经过社区民警用情、用法、用理的劝说，这对婆媳终于握手言和。

　　唯亭派出所地处城乡结合部，有89个居民小区，8个集宿区，实有人口近20万，日均接报纠纷类警情19起，占总警情量约33.8%。

　　为更好地为辖区群众服务，唯亭派出所立足“派出所主防”职能，积极践行新时代“枫桥经验”，突出矛盾纠纷“防范在先、调解在早、化解在小”，创新矛盾纠纷化解“三联”“组合拳”即“机制联动、部门联合、社会联调”，有效提升辖区群众安全感。“三联”工作法运行以来，已成功调解纠纷1200余起，帮助3000余名群众排忧解难。

　　机制联动 主动上门为民解“忧” 

　　一段时间来，辖区北部市民中心广场每晚都有市民准时前来“打卡”舞蹈，有时音量过大，且持续到晚上八九点，让周边住户头疼不已。社区协管在日常走访中了解到这一情况后，及时上报给社区民警，民警也在第一时间联系物业、广场负责人来到现场查看具体情况，在三方协调下，很快找到另一处远离居民小区的空地供市民跳舞，矛盾被及时化解。

　　据了解，派出所始终坚持源头治理，组织民警、辅警、网格员等，深入社区、企事业单位全面排查涉及群众切身利益的矛盾纠纷，多渠道掌握社情民意、倾听群众心声、了解群众诉求，依托“警务+网格”的服务管理模式，积极探索“1个警务工作站+10个社区警务室+N个网格”机制，深入辖区开展矛盾纠纷“地毯式”排查，一旦发现矛盾苗头，直接推送给社区民警，将矛盾事后“调”变为事前“解”，及时将纠纷化解在基层，消除在萌芽。

　　“通过充分发挥机制联动作用，多渠道搜集社情民意，第一时间发现隐患纠纷苗头，第一时间介入，确保处置在早、化解在小。”唯亭派出所社区副所长潘华石介绍道。

　　　部门联合“澄南就事”为民解“难” 

　　“刚才给出的方案都同意吗？”“我同意。”“那就按照这个方案走。”前不久，一场劳资纠纷在“澄南就事”调解工作室内顺利化解。原来，老李是一家工地的包工负责人，工程已经结束，可尾款却迟迟未结清，急得他跑来调解工作室求助。

　　仔细了解情况后，派出所调解员一方面收齐相关材料，做好调查记录，另一方面立即与建筑公司负责人联系，当天中午就组织双方进行调解。在司法所和劳动监察部门相关工作人员的见证下，双方很快达成了调解协议。近期，经调解员回访，建筑公司已经按协议约定支付尾款，工人们也如期拿到工资。

　　据了解，为有效化解劳动争议矛盾纠纷，去年11月，派出所联合街道、司法所、劳监部门共同设立“澄南就事”调解工作室，创新“公安+司法+劳动监察”联动机制，以服务保障农民工工资支付为重点，切实给农民工解难题，共同维护人民群众的合法权益。

　　截至目前，“澄南就事”调解室一共化解了20余件劳资纠纷，涉及金额150余万元，受到了广大工友的好评。

　　社会联调 群策群力为民解“气” 

　　“你把我推倒在地，这医疗费必须得赔！”“是你不听劝阻，强行闯入小区在先！”近日，在辖区天阅湖滨门口，保安与外卖员因进出小区问题发生争吵，继而发生了冲突。物业负责人通过“警民联系群”第一时间向民警报告情况，并利用在社区民警胥成建的“星火工作室”矛盾纠纷调解队所学的调解知识，及时介入、耐心细致地跟双方进行沟通，经过劝解，双方达成协议，一方主动赔偿对方医疗费，另一方也为自己的行为道了歉。

　　警力有限，民力无穷。据悉，唯亭派出所依托湖西社区民警胥成建“星火工作室”，整合物业、律师、退休党员等社会力量，组建百姓身边的矛盾纠纷调解员队伍，进一步提升基层治理工作质效。队员们充分发挥人熟、地通、专业强的优势，让群众在接受专业调解后心服、口服、气顺。

　　此外，社区民警还通过课件教学和演绎情景短剧的方式，开设“沉浸式调解小课堂”，结合典型案例，为队员们送上调解经验，帮助熟练运用矛调技巧，切实提升社会力量调处能力。

　　今年以来，该支队伍综合以往调处经验、培训所得，积极化解婚恋、租房、消费等各类纠纷64起，群众满意度持续提升。

　　“不同矛盾纠纷适用不同调解方式，社会多元力量参与，纷纷‘出招’，化解矛盾更直接更有效。”唯亭派出所所长曹先军说。