一站式服务、一网式治理、巡处一体化……
近年来，常熟市公安局借助科技力量，优化警务模式，全方位提升守护百姓平安的温度、力度、速度。
一站式服务 让群众少走路
“以前办理居住证要去派出所，这里只需用手指点一点，工作人员就会主动上门，方便极了！”刚到常熟的廖女士，用手机扫了一下门口的“数字门牌”，便完成了入住申报。工作人员接到申报后，立马携带相关设备赶到廖女士家中，不出半小时便完成了办理。
记者跟随常熟市公安局东南派出所副所长一同走进小康警务工作站。蓝色大屏上，实有人口统计、人房关联情况、人口流转进度、矛盾纠纷化解等基础要素一览无余。社区民警带着辅警正根据一条条线索有条不紊地开展工作。
“屏幕上的数据，都是由居民自主申报、平台汇聚、派出所研判分析得出的。在常熟公安‘数字门牌应用平台’的基础上，我们根据辖区实际情况，研发了‘常熟高新区社会治理大数据平台’，自运行以来，共接收自主申报信息2万余条，云治理效果显著。”东南派出所副所长介绍。
让“铁脚板”插上“云翅膀”。常熟公安通过优化技术架构、畅通数据衔接、搭建数据模型、强化数据分析，建成了首批配备“安居超市”“啄木鸟”等基层社会“智”理平台的5个警务工作站和196个警务服务站，打造了一批24小时智慧赋能中心，实现了警务模式从“面对面”向“键对键”的转变。
今年3月份，万达广场警务站推出了电瓶车上牌的举措，引得周围居民纷纷前来。
很多警务站附近有电瓶车专卖店，为了让居民们能够即买即上、节省时间、提高办事效率，我们把上牌的业务从派出所下沉至最近的警务站，从而引导居民规范、安全出行。这只是我们业务下沉的举措之一。”常熟市公安局警务保障室民警徐叶说。
目前，警情受理、证件办理、矛盾纠纷化解、政务信息“一站式”查询等便民功能已在常熟全市警务站得到基本实现。365天，警务站的大门时刻敞开，群众与公安之间的无形纽带也变得越来越紧密。
一网式治理 让百姓幸福更绵长
常熟市公安局虹桥派出所综合指挥室内，副所长吴益强指着电脑上用绿色标记的数据说：“这些是我们重点梳理的重复警情，通过指挥室‘大脑’将其背后的研判线索转化为具体措施，再点对点推送至相应网（村）格工作人员，确保工作落细落实。”
前不久，一起金桂家园邻里纠纷的重复警情引起了吴益强的警觉。他立即将线索推送至社区民警，并及时上门做好情绪安抚工作，避免了矛盾的激化。
吴益强认为，只有“自下而上”地了解社情民意，才能“由上到下”地推动解决。
“把握好‘上’与‘下’的辩证法，小到群众一针一线，大到社会治理，至关重要，也极为必要。”吴益强说，我们以网格、村格为基础，大力推动“警网融合”机制，让警力向网格流动、要素向网格集中、问题在网格解决，实现社会治理网格化服务管理与警务工作高度融合。
16个社区、10个行政村被精细地划分成95个社区警务网格，每个警务网格建设1个警民联系点。吴益强每天的工作就是带着网格员以“扫街、扫楼、扫村”的方式开展社情民意收集、困难群体帮扶、矛盾纠纷化解、联系服务群众等工作。
在现场，吴益强向记者展示了刚刚统计好的数据。该所今年以来累计采集“一标三实”信息3.2万余条，收集群众意见170余条，帮助群众解决困难1200余次，辖区群众满意率达到99.5%。
如今，一张多维立体、全域协同、共建共享的治理“网络”铺满常熟大地，守护常熟平安：
——网格化护企。常熟市公安局建立四级党建网格，组织600余名党员走进企业、商圈楼宇定期开展“虞企有约、护航发展”“法律服务进万企”等活动，惠及企业2万余家。
——网格化护渔。滨江派出所联合渔政部门成立“虞剑护江”专项联盟，在长江（常熟段）等重要水域建立河段长管理保护机制，今年以来共查处涉渔刑事案件18起，抓获嫌疑人25名。
——网格化护林。兴福派出所以村民、民兵、林区经营者为网格线，组建“林区联勤巡逻队”，今年以来共排查安全隐患56处，劝阻不文明行为121次，持续擦亮生态底色。
民警查看农作物生长情况，帮助农户解决急难愁盼问题
巡处一体化 让平安守护更高效
近日，常熟市公安局梅李派出所民警汤志峰正在恒丰街附近巡逻，听到电台里的警情指令后，立马调转车头奔赴现场。短短90秒，现场集结了派出所、巡特警、交警铁骑的十余名警力，第一时间把犯罪嫌疑人控制住，保证了群众的人身、财产安全。
“九龙治水”“单打独斗”的作战模式，在常熟已经非常少见。巡处一体化改革以来，常熟公安横向打破区域限制，淡化警种标签，融合专业力量去“巡”和“处”，让派出所去补位，把比较优势转化成了发展优势。
处警结束后，汤志峰带着记者来到铁骑跟前，并一一展示车上的装备。“现在，我们的工作室还可以研发适合当地实际的应用装备。”
他提到的工作室，正是常熟市公安局巡特警大队的“黄健工作室”。这两年，工作室聚焦实战，先后完成9项创新性研究成果。其中，车载专用反暴恐警用装备系统已获得国家产权局认证，并在全市范围内配发至基层所队。
汤志峰正介绍着，巡逻的铁骑从眼前飞驰而过，驰骋在城市间，为夜晚增加了更多安全感。
“现在处警都是按秒级计算，响应速度、处置效率跃升。”汤志峰深有感触地说。
汤志峰是一名老巡警，调到派出所后成为了社区民警。随着巡处一体化改革，他再次回到路面上，干起了专职巡逻民警的“老本行”。
话音刚落，汤志峰手中的警务通就跳出一条新的警情提示，一时间，指令收发、核处双线并进。为了“再快一秒钟”，常熟公安选择打造扁平化的指挥调度模式，通过搭建互通互联、高效快捷的勤务指挥一体化调度平台，减少运行层级，让处警人员“点对点”接收指令，大大提升警务效能。
有警接警、无警巡逻、动中备勤。15年，汤志峰见证了接处警模式的精彩“蝶变”。他深刻地感受到，深化巡处一体化改革，不仅能形成“1+1+1>3”的集成效应、倍增效应，又能切实为派出所松绑减负。