“3000元订金一分不少退给了我，感谢调解员。”7月24日，家住张家港市南丰镇永丰村的村民朱先生兴高采烈地来到南丰镇矛调中心道谢。

　　去年，朱先生在南丰镇一家酒店预订了数桌酒席，并交纳了3000元订金。近期，酒店因装修取消了朱先生的酒席，随即双方产生纠纷。朱先生来到南丰镇矛调中心求助后，调解员迅速调查取证，从保护消费者合法权益的角度着眼，依据相关法律规定开展调解工作，最终事情圆满解决。

　　2022年，南丰镇秉承“机构融合、功能聚合、人员整合”理念，推动社会治理综合服务、公共法律服务、人民来访接待、心理服务等中心“多合一”，打造“一站式”矛盾纠纷调解中心。

　　南丰镇矛调中心自成立以来，始终坚持“最多跑一地，服务零距离”的原则，以“丰调语顺”多元化解品牌为抓手，拓展访调、诉调、公调的对接广度与深度，构建“全链条、大调解、惠民生、保平安”矛调工作新格局，使新时代“枫桥经验”在南丰镇焕发出新的生机与活力。

　　近日，在调解员和见证人的参与下，随着双方当事人陈某和黄某在调解协议书上落笔签名，这起拉扯半年多的婚姻家庭纠纷仅用了5个工作日就在南丰镇矛调中心画上了圆满的句号。而这样的工作效率，正是南丰镇矛调中心的常态。

　　走进南丰镇矛调中心，办事群众在导服台前讲明事由后，工作人员随接随办，高效的处置效率背后，是中心推动要素整合，科学优化机制的落脚之处。与矛调工作密切相关的部门“应进全进”，有利于矛调工作开展的部门“能进则进”，涉及矛调工作的部门“随叫随进”，南丰镇矛调中心融合接访、诉讼、调解、行政复议、公共法律服务等多项功能。“简单矛盾纠纷分流至相关窗口单位办理，复杂问题召开矛调工作联席会议联合调处，实现受理、研判、交办、督办、考核闭环式管理。”入驻矛调中心司法窗口的南丰司法所工作人员倪佳利表示。

　　从事调解工作多年的全国模范人民调解员倪永祥是南丰镇矛调中心的调解员，对矛调中心的建设成果，他深有体会：“接收的矛盾纠纷多了，调解成功率也高了。”

　　南丰镇矛调中心整合各类矛盾纠纷调解优质资源、骨干力量，充分发挥人民调解倪永祥工作室、“丰贤”调解工作室、公益调解工作室、家事调解工作室、“律管家”法律服务驿站、“两代表一委员”联络站的信息联通、工作联动、矛盾联调作用，共下一盘棋，同奏一部曲。同时，推进数字赋能，搭建线上工作平台，使镇、村两级矛调中心深度“串联”，部门单位力量资源广泛“并联”，让数据多跑路、群众少跑腿。

　　“前两天因为一点小事与邻居发生了口角，多亏网格员为我们解决了矛盾。”近日，家住永合社区的村民刘女士对网格员张艺洁公平公正的调解给予好评。积极推行“网格+矛调”机制，以网格为基点，坚持力量在网格集聚、服务在网格升级、问题在网格解决，是南丰镇矛调中心又一工作亮点。

　　网格是基层治理的“神经末梢”和“前端触角”，网格员成为基层矛调工作的主力军，得益于南丰镇积极实施网格员素质能力提升工程，不断强化网格矛盾纠纷排查、化解职能。“深入群众，了解他们的实际困难，开展法律援助、司法救助、矛盾化解等工作。”张艺洁表示，通过“网格+矛调”机制，实现小事不出格、大事不出镇，“现在村民遇到烦心事，都喜欢找网格员念叨念叨，一些棘手矛盾，也在一张方桌、一条长凳上得到了解决。”