娄东街道位于太仓市主城区，近年来，随着城市建设和经济发展，常住人口已突破18万人。人口增长为城市发展带来活力的同时，矛盾纠纷也随之增多。

　　去年，娄东街道根据上级部署，建设了街道、社区两级社会矛盾纠纷调处化解分中心和工作站，并引入“好阿姨”调解室、“海川”调解工作室、老法官工作室、老检察官工作室、志愿者等社会力量参与矛盾纠纷化解，逐步形成矛盾纠纷多元化解格局。今年以来，娄东街道社会力量共调处辖区各类矛盾纠纷242件。

　　7月1日，娄东街道社会矛盾纠纷调处化解分中心内走进5名建筑工人，反映辖区某项目工地拖欠工资。综合窗口受理后，将案件分流至工程领域专业调解室——“海川”调解工作室。

　　工作室主任钱继祖接访后，迅速召集双方展开调处工作，通过厘清5名工人实际出勤及工资表，现场向拖欠单位讲明利害关系，最终单位负责人同意筹备资金，双方签订支付协议。7月3日，矛调分中心进行后续跟踪，工人反馈工资已付清并搬离了项目生活区。

　　“疑难问题找老钱！”“老法师”钱继祖是娄东街道工程和疑难复杂案件领域矛盾调处的“领头羊”，他有着三十多年的纠纷化解工作经验，是太仓市第一批“老娘舅”成员，多次荣获苏州市、太仓市优秀调解员、劳动模范等称号。

　　2022年，街道立足矛盾纠纷调处化解实际，着手打造“一科室一品牌”创优创新项目，钱继祖同志退休后，成立了“海川”调解工作室，主要负责街道信访疑难案件及工程领域矛盾纠纷调处工作。近年来，街道高度重视矛盾纠纷调处工作，相继成立了“好阿姨”“乐助景”“海川”等品牌调解工作室，“以点带线、以线成面”打造人民调解工作新亮点，塑造品牌，连心群众，筑牢社会和谐稳定“第一道防线”。今年以来，各类品牌调解工作室共计化解矛盾纠纷187件。

　　“你好！我是万达广场的商户，我们与客户发生了纠纷，你这边能帮忙调解吗？”近期，张某带女儿在万达广场一亲子餐厅的游乐设施游玩，因小朋友在游玩期间不慎摔倒，导致右手手肘骨折，与商家产生纠纷。

　　双方多次协商未达成一致，于是商家主动联系了裕陇社区矛调工作站，工作站调解员、“老法官”工作室负责人张建清接收到诉求后，立即邀请双方到矛调工作站面对面协商，“张法”从法律角度就双方应当承担的义务和责任进行阐述，最终仅用2个小时，双方就达成一致，矛盾被化解。

　　人们习惯亲切地称呼张建清为“张法”，“张法”是万达小区业委会主任，平日里就经常帮助物业和业主处理各种矛盾。2022年，裕陇社区要在太仓中心商圈万达广场小区建设海棠邻里驿站，立足实际创新打造15分钟“矛调圈”，社区想到了这位能人，于是在街道党工委的领导下，2022年12月“老法官”工作室正式成立，免费为周边小区居民和万达商户提供矛盾调处、法律咨询等服务。

　　像“张法”一样的能人还有景瑞社区的退休检察官王耀坤，“王检”于2022年6月成立了“老检察官”工作室，以“聚焦中心，服务大局，担当作为”为工作室职责，发挥老检察官的专业优势，为来访群众答疑解惑、提供矛盾调解和法律咨询。同时承接社区青少年红色教育、德育教育、法治教育等，全方位助力社区关爱青少年。

　　今年以来，“老法官”“老检察官”两个工作室已为居民提供法律咨询60多人次，化解各类矛盾纠纷10余件。

　　除了“海川”调解工作室、“老法官”工作室等品牌和个人工作室外，街道还有一群热心的志愿者加入矛盾纠纷化解队伍。

　　“作为娄东街道辖区最大的社区，有群众基础且热心基层工作的‘五老’人员，他们帮了社区很多忙”香花桥社区书记顾伟清说。去年，香花桥社区进行老旧小区改造时，有部分居民不理解小区改造工作，不愿配合，导致小区改造进度迟缓。香花桥社区退休书记吴耀岐得知后，主动请缨做社区和居民的“连心人”，居民不理解改造，他为居民耐心讲解小区改造目的、改造流程和改造后的效果；居民与施工方发生矛盾，他主动调解居民与施工方的纠纷。

　　经过“吴老”多番努力，小区改造顺利完成，小区环境焕然一新，群众纷纷表示满意。近期，“吴老”又加入到街道拆迁政策宣讲队伍中，一直为街道基层治理发挥余热。

　　除此之外，街道还同步引入专业的律师团队，打造“强基工程”，通过律师参与街道基层治理、律师向社会力量传授专业法律知识等方式，不断提升街道多元社会力量在基层治理、矛盾调处中的能力和水平，形成政府治理、社会调节和居民自治间的良性互动。据了解，近期娄东街道还将根据企业集宿区需求，孵化一支以“快速调处区内矛盾、常态推动法治宣传、促进区内和谐稳定”为目标的社会调解队伍，为辖区经济高质量发展，提供稳定的社会环境。