“每化解一件纠纷，就是帮老百姓去掉一块心结，我就特别有成就感，心里也特高兴。”苏州高新区东渚街道社会矛盾纠纷调处化解中心——“火原工作室”负责人苏火原表示。

　　“火原工作室”的设立，只是高新区基层社会治理的一个缩影。近年来，高新区聚焦基层社会治理，锚定平安建设、社会治理、市域社会治理现代化等重点工作，切实履职尽责，狠抓工作落实，取得了一系列进展。

　　作为社会治理的重要组成部分，社区治理已经成为了区域经济发展的重要示范窗口，党的领导是加强基层治理体系和治理能力现代化建设的根本保证。

　　近年来，高新区枫桥街道东浜社区坚持党建引领，精准服务民生，注重在细微处下功夫、见成效，全力以赴打通为民服务“最后一公里”，形成人人参与、人人共享的社会治理新局面。

　　东浜社区积极拓展为民服务渠道，运用“党建+网格”搭建志愿服务信息平台，通过“菜单式”服务，满足社区居民多样化、个性化需求。特别是“一老一小”服务，东浜社区正在逐步完善“乐享银龄，老有所乐”品牌，“互联网+居家养老”新模式已进入发展新阶段。

　　家住迎宾苑的老曹如今已是90多岁高龄，在梅雨季节，身子骨一向硬朗的他也有些吃不消，上下床、走路都有些困难。了解到该情况后，社区工作人员上门探望，关心慰问的同时还给他带去了一副助行器，帮助他克服困难。

　　东浜社区还组建了“红心耀东浜”党员先锋队、玲玲姐姐法律屋、“银龄五老”服务队、爱心妈妈手工社、睦邻调解服务队、四季拾光故事会、环境整治志愿队等10多支人员稳定、功能明确的新时代文明实践志愿服务队伍，在党建引领下开展工作，将服务触角延伸至“社区治理末梢”，显著提升为群众解难题、办实事的效率。

　　共治化解矛盾风险，就地化解纠纷。在基层社会治理中，社会矛盾纠纷预防化解工作也是重要的一环。

　　如今，在东渚街道，“有难题找老苏”已成为当地群众遇到矛盾纠纷时的优先选择。作为退休老干部，苏火原是处理信访问题和调解纠纷的一把好手，而“火原工作室”正是东渚街道社会矛盾纠纷调处化解中心，积极发挥调解能手熟悉社情民意的优势，成立的个人调解工作室。如今，“火原工作室”已成为东渚街道矛盾纠纷化解的重要平台。

　　在狮山横塘街道社会矛盾纠纷调处化解中心，司法、信访、建设、人社等多部门人员协同办公，实现了矛盾纠纷“一站式接收、一揽子调处、一链条解决”。在这里，接待受理、登记流转、调处化解等工作规程一应俱全，各类功能室也建设完善。“现在可方便了，只要到中心来，咨询、办事都可以，还有专业的人员解答我的问题。”此前在这里了结了烦心事的居民徐先生高兴地说。

　　根据苏州市“市级统筹、县级终结、街镇主战、村社前哨”功能定位，以“只进一扇门、消解所有气”为目标，高新区坚持和发展新时代“枫桥经验”“浦江经验”，全面提速社会矛盾纠纷调处化解中心建设，不断完善社会矛盾纠纷调处化解综合机制，切实把矛盾纠纷预警在早期、解决在萌芽、化解在基层。

　　目前，区社会矛盾纠纷调处化解中心正式获批成立，此外还建立了6个镇（街道）社会矛盾纠纷调处化解中心，实现区、镇两级全覆盖。这些社会矛盾纠纷调处化解中心已全面应用苏州市社会矛盾纠纷调处化解平台。下一步，还将积极探索制定社会矛盾纠纷调处化解中心规范建设标准，争取统一标识、统一设备、统一管理、统一功能。

　　实现良好的基层社会治理，离不开多元社会治理主体的协同合力，构建共建、共治、共享的社会治理新格局。

　　枫桥派出所是公安部评定的一级公安派出所，其警务综合体量在全市排名第一，主要面对的治理问题是大体量、高流动率的外来人口。

　　为了更好地服务居民，枫桥派出所依托枫桥街道社会组织服务中心，培育、孵化出公益性、社会性群防群治组织——“新枫景”志愿者服务队，鼓励推动群众参与社区自治。

　　走进“新枫景”志愿者服务队的一间功能室，这里正在对志愿者开展专业的防诈骗电话话术指导培训，这些志愿者将会利用下班等空余时间到社区，通过点对点电话等方式，对社区居民开展防诈骗宣传。

　　据介绍，该志愿队于2018年成立，目前志愿队有760余名核心活跃成员，主要开展反诈宣传、矛盾化解、邻里守望、义务普法等平安志愿服务。目前，已牵引带动各类志愿者1万余名，累计开展志愿服务时长超45万小时，成为了推进共建共治的一支不可或缺的力量。

　　据悉，枫桥派出所还在积极培育另一支社会组织——楼道长队伍，探索建立楼道长“家园共治”机制，拓宽警民互通渠道，协助开展防范宣传、线索发现、矛盾化解，形成以点带面、连面成片的自治共治格局。

　　持续细化网格治理，靶向破解社会治理难题。接下来，高新区将深入学习贯彻习近平总书记考察江苏重要讲话精神，认真落实“在推进社会治理现代化上实现新提升”的重大要求，提升社会治理能力，切实增进人民福祉。