近日，苏州吴中区横泾街道的廖阿姨和农阿姨在吴中区公安分局横泾派出所接过户籍民警递过的户口本，看到户口本上自己的名字，两位阿姨激动地说不出话来，紧紧地握住民警的手，连声说着感谢。在户籍民警的指导下，二人还办理了人生中第一张二代身份证。至此，廖阿姨和农阿姨三十多年来的无户口问题终于解决，圆了她们落户苏州的梦。

　　

　　事情要追溯到两个月前，横泾街道新齐村村民廖阿姨来到横泾派出所户籍窗口，向民警反映自己从来没办过户口，无法享受医疗保障等社会福利，请求派出所解决困难。

　　户籍民警朱若惠在全国公安人口管理信息系统查找此人身份，但反复查实并没有任何结果。社区民警钟建良得知此事后，立刻上门了解情况。经过民警仔细询问，原来廖阿姨自25岁便从广西壮族自治区远嫁至苏州横泾，当时的廖阿姨没有携带任何户口迁移材料，仅携有一张一代身份证件，而老家路途遥远，廖阿姨记不清具体的地址，也记不得家里父母、兄弟姐妹的联系方式，回去办理证明十分不容易，于是落户一事就一直耽搁下来，每次遇到民警上门，她都躲在屋里不愿被发现。

　　到1998年，廖阿姨的一代身份证也过了有效期。从此廖阿姨过上了没有身份证、没有户口的日子，工作不方便找，教育、医疗、社保等一些社会福利都享受不到，生活添了不少的麻烦，几年前丈夫去世后，廖阿姨的生活更加艰难，这才意识到了落户的重要性。

　　

　　无法提供户籍信息、家庭成员信息和有效证件的廖阿姨，想要落户困难重重。然而看着住在简陋平房里面容憔悴的廖阿姨，钟建良心里暗下决心：“我一定会帮你解决这件事，把身份找回来。”从那时起，钟建良就把这件事记在工作本上，更记在了心里。

　　回到所里后，钟建良第一时间给廖阿姨收集相关资料，在全国公安机关查找被拐卖/失踪儿童DNA数据库中与海量数据进行碰撞、比对，遗憾的是未发现任何线索。随后钟建良又与户籍工作人员再度上门，对廖阿姨所在村委会工作人员和周边邻居了解情况，制做详细笔录，同时还给广西靖西县公安局发函，希望通过对方公安查询能得到一些有效信息，靖西公安积极配合开展相关寻找工作，但也没有新的进展。

　　

　　在民警走访了解廖阿姨情况期间，发现隔壁村也有一名情况相似的人员农阿姨。农阿姨20岁自广西远嫁至苏州横泾，也是因为老家路途遥远，证明材料不齐无法落户。民警了解到情况后，对农阿姨也开展了相关查询工作，帮助寻求解决办法。

　　5月中旬，社区民警奔赴广西查找线索，想为这两个无户人员找回身份。乘飞机、坐大巴、挤公交，经过整整一天一夜辗转2100多公里的长途跋涉，民警终于抵达广西，顾不上休息，就直接前往当地派出所寻找答案。

　　

　　到所里后，民警立马协助当地民警对无户人员开展所有相关户籍信息查询。原来，当时廖阿姨远嫁苏州后，当地派出所就为其注销了户口。因相隔三十多年，当年的户籍档案没有电子信息记录，都是纸质材料，尘封起来的档案室里竖立着十多个2米高的木头柜子，里面满是老旧的户籍档案夹。

　　钟建良一头扎进堆叠如山的档案材料里仔细地翻找着。经过几天信息查询，终于找到了一些关于廖阿姨家人的零碎信息，得知父母双方都健康的活着，远在苏州的廖阿姨既激动又感慨。民警马不停蹄地赶往廖阿姨父母家。在其父母家里，民警见到了廖阿姨年迈的父母亲和兄弟姐妹们，家人们听到了离开多年的小女儿的消息，激动地留下了眼泪。民警打开手机，让廖阿姨和父母通过视频通话见面，三十多年未曾相见的一家人终于“团圆”。

　　

　　廖阿姨的信息资料搜集完后，民警又立即辗转前往农阿姨所在辖区派出所，过程虽然同样艰辛，但好在有个好的结果，帮助农阿姨也找到了家人。

　　回到苏州后，民警将前期在苏州调查走访的自述报告、周围村民、工作人员笔录资料以及出差至广西搜集到的户籍档案资料整理成档。经过与当事人、当地派出所等多方沟通，考虑到两位当事人的配偶均已去世，以及当事人诉求希望能直接落户横泾，横泾派出所立即将落户所需材料上报至吴中区公安分局人管大队，为两位阿姨开展落户工作。

　　6月初，廖阿姨和农阿姨的落户申请传来好消息。二人在家人的陪同下，立即前往横泾派出所户籍窗口领取户口本，并办理了人生第一张二代身份证，二人的医疗、社保等系列社会福利也将相继为她们解决。廖阿姨、农阿姨携手给横泾派出所送上一副“热情服务，为民办实事”的锦旗以表示心中的感谢。

　　今年3月份以来，吴中公安结合党史教育，把优化户籍窗口服务，为无户口人员解决落户问题作为扎实做好教育整顿的重要举措。从点滴做起，从细节入手，吴中公安努力在办好民生实事上取得实实在在的成效。