“在市区通运路上，有根废弃的电线杆不仅不美观，还占据了一个停车位。”9月8日9时，张家港市社会综合治理网格化联动指挥平台接收到社区网格员通过“联动张家港”App上报的情况。“我们了解情况后，立即与相关部门沟通协调。当天10时，工作人员就对这根6米长的电杆进行了移除，城管和交警在现场做好了保障工作。”张家港市社会综合治理网格化联动中心受理协调科副科长夏春红说。

　　工作人员对废弃电杆移除

　　为强化网格服务力量，张家港市社会综合治理网格化联动中心以“小网格”管理为抓手，发挥大数据优势，全市1134名专职网格员下沉一线，推动社会综合治理无死角、无盲区。通过网格员日常巡查，把环境整治作为基础性服务纳入网格，针对重点路段和重点区域，加大巡查频率，强化巡查力度，确保巡查全方位覆盖。对无法处置的问题，网格员通过“联动张家港”App上报至平台，将问题流转至各职能部门。同时，充分发挥网格员了解基层情况的特性，开展走访宣传，引导居民树立文明意识。截止到九月中旬，张家港市社会综合治理网格化联动指挥平台受理涉及城市管理和城乡环境等问题41700余件、整改完成率达到99%。

　　张家港市社区网格员姚磊走访新市民杰力力·伊敏

　　新市民杰力力·伊敏在张家港市杨舍镇东莱社区经营一家餐馆。不久前，社区网格员姚磊走访时，发现杰力力·伊敏居住在餐馆内。他立即指出工作场所和居住场所不能在一起，并要求他立即搬离。隔了几日，姚磊在辖区巡查时，发现杰力力·伊敏从餐馆搬离后，租住在一间车库内。“车库同样存在安全隐患，不能租住。”面对姚磊的善意提醒，杰力力·伊敏坦言，自己初来乍到，语言不通，短时间内难以租到合适的房屋。考虑到对方的实际情况，姚磊发挥自己熟悉辖区的特点，很快帮助杰力力·伊敏找到了符合条件的租住地。

　　在日常工作中，结合辖区新市民较多、网格情况较为复杂的特点，姚磊总结出有原则、有方法、有成效、有温度的“四有工作法”，帮助辖区群众解决实际困难，传递文明“温度”。

　　张家港市锦丰镇网格学堂，邀请“金牌调解手”“老娘舅”授课，让网格员掌握有关调解知识和技能，构建和谐邻里。今年5月以来，张家港市专职网格员累计处理矛盾纠纷800余起，切实将各类矛盾化解在萌芽状态，让城市变得更文明、更有温度。

　　张家港市社会综合治理网格化联动指挥平台大厅

　　今年6月，张家港市创新推进社会治理，建立了“流动网格长”工作机制，由张家港市领导担任“流动网格长”，参与网格走访巡查，履行网格长职责，有效解决了在文明城市创建、城乡环境整治等过程中出现的一系列疑难问题。张家港市各镇联动分中心还创新活动形式，先后开展了“网格员带头参与整治行动”“百日行动我参与”“垃圾分类骑行宣传”等百余场活动，为城市文明注入了崭新活力。