2020年5月，苏州姑苏区沧浪街道辖区内有两家企业因拖欠相城某钢管出租站的租赁费用引发纠纷。沧浪非诉讼服务中心接案后进行了调查，发现两家企业均已欠款多年，如今，欠款方和出租站都因疫情影响而经营困难。调解员确定双方认可的欠款总额，共同商定还款方案，最终达成了两万元欠款分期付款和一万元欠款一次性付款的协议。“多亏了调解员，帮我们化解了纠纷，渡过了经营难关。”企业相关人士十分感激地说。

　　近年来，沧浪街道不断深化社区法律服务模式创新，组织法律服务力量主动融入网格化基层社会治理体系，推进法律顾问服务事项“4+X”清单，让基层群众不出网格，就能享受到高质量的法律服务，让公共法律服务融入社区治理网格这张“大网”。该街道加强网格员法律知识培训，着力提供社区结对的法治宣传与服务，引导群众提升自治意识、自治能力。经过多年深耕，辖区已先后有10个社区获得省级民主法治示范社区荣誉。

　　针对辖区实际情况，沧浪街道积极组织为居民提供法律咨询，开展法治宣传活动，扎实做好社区调解员培训，提高人民调解员的法治素养。街道法律顾问定期对人民调解员进行相关法律知识培训，每季度一次，提升调解员的协调疏导能力，增强其法律知识和整体素质。在建立网格组织的过程中，街道还赋予社区调解员一个新的身份——网格员，充分发挥调解员扎根基层、密切联系群众、熟悉民情社情的优势，积极参与矛盾排查调处、纠纷化解工作。2019年，街道辖区共调解纠纷689件，其中社区调解207件，调解成功率100%。

　　2020年，针对疫情影响，沧浪街道积极开展网格内矛盾纠纷排查化解，加强对因疫情防控带来的物业管理、邻里、医患等方面的矛盾纠纷调处，聚焦因防疫误工等引发的涉企合同纠纷、劳资纠纷，实现小事不出“格”，矛盾不上交。街道还开展公寓房座谈会、律师驻点产业园等活动，提供公共法律咨询服务，特别是对涉及疫情的餐饮、劳动、房屋租赁等合同因变更、解除引发的问题做好咨询解答，引导企业进行“企业法治体检”，为企业提供专业法律意见和帮助，助力企业快速复产复工。据悉，今年法律助企项目签约以来，共印制发放法律助企服务单页1000余份，实地走访多个楼宇及产业园，开展宣传、法律咨询；利用辖区安全生产会议、公寓房管理座谈会等契机，开展法治讲座及项目推介，惠及31家辖区楼宇、产业园。