苏州工业园区被誉为“中国改革开放的重要窗口”，聚集了近三分之一的“世界500强”企业。当前，苏州工业园区在牢牢把握疫情防控这个最重要任务的前提下，支持和组织各类企业复工复产，为企业发展按下“播放键”。湖东派出所辖区内大型企业（银行）共96家，其中近90%为外资企业，为深入贯彻上级决策部署，更好助力企业复工，派出所党支部运用“三个一”工作法，打好“防疫+复工”组合拳。 

　　成立一个党小组 

　　迅速谋划，明确职责 

　　“要切实开展走访工作，尤其是要高效务实，减少重复扰企。对于企业提出的问题，我们派出所能办的依法依规立刻办，涉及其他部门的逐一联系进行咨询解决，解决不了的也要予以告知。” 

　　在湖东派出所党支部助力企业复工党小组成立会议上，陈珂所长明确提出要求。为了充分发挥基层派出所长期以来走访企业的信息畅通之便利，及时了解企业复工过程中的现实需求，派出所党支部在企业复工第一时间成立助力企业复工党小组，由所长陈珂任组长，教导员周翔任副组长，7名重点片区的党员民警任小组成员。将辖区内85家外资企业（银行）分区划片，责任到人，采取“带着政策指导，带着问题解答”的工作思路下沉企业，把问题精确到每一个企业，精确到企业的每一位员工。此外，党小组明确了每日研判制度，对企业存在的个别问题具体分析，共性问题集中处理，并且将进一步复工可能存在的问题及时提出，制定对策，掌握企业动态。 

　　适应一个新身份 

　　服务专员，“1=3” 

　　为了精准发力，一企一策，党小组借鉴辖区外资银行的“大客户”机制，由重点片区的社区民警组成企业“服务专员”。一位服务专员经过专业培训兼具“政策解读员”、“防疫宣传员”和“交通联络员”三大角色，织密服务维度，全面化解难题，实现“1=3”的有力服务专员队伍。 

　　“没想到我只是提了一下往返沪苏的问题，竟然这么快就解决了。”陈佳是辖区内一家日资银行瑞穗银行（中国）有限公司苏州分行的副行长，当服务专员汲守磊将办理好的《园区通行证》送到他手上时，他的谢意溢于言表。 

　　党小组在工作中发现，苏州大市与周边城市的往返问题在企业中普遍存在，这些企业对“园区通行证”政策不了解或者对办理流程和适用情况不熟悉，致使没有充分利用政策开展复工。针对部分企业对政策掌握不准、不及时的情况，党小组对服务专员进行政策专门培训，做好企业的“政策解读员”。 

　　有序复工的同时，防疫安全仍为重中之重。企业防疫重在措施有力，措施落地重在意识到位。既要当好“政策解读员”助力企业复产复工，走访时依旧要重点关注企业防疫安全状况，重提醒、堵漏洞、献计策，警企联动做好“防疫宣传员”。 

　　“为了控好员工出入，我们暂时关闭了部分通道，但是出于对安全出口畅通的考量，门没有上锁，而是用告知书贴上了。”在走访松下空调设备（中国）有限公司时，人事总务部副部长高昂介绍到。他坦言，这与派出所长期的安全宣传密不可分。 

　　“防疫宣传不能泛泛而谈。我们辖区外企类型众多，一定要一家一家走访，因‘企’制宜，真正帮企业完善防疫安全工作，绝对不能形式主义，浪费企业宝贵的复产复工时间。”社区警务队副中队长周培华在走访中反复强调这一点。 

　　生产型企业员工数量多且密集，大部分企业的复工人员已经达到了75%以上，这类企业需要更加注重产线的防疫全面，要密切关注员工及密切接触人员的轨迹，可以由企业负责人牵头制作关于员工及家人的轨迹问卷调查，人人填写，每天跟踪；商务楼宇内外资企业可以灵活运用错峰、远程办公等方法避免接触，同时可以视办公人数灵活调整办公桌，尽量避免面对面办公。 

　　党小组在走访过程中发现复工过程中企业、商务楼宇等在上下班高峰期存在交通拥堵的问题。针对这一情况，周翔教导员第一时间联系交警部门，同时要求各服务专员做好企业的“交通联络员”，将助力企业有序复工工作“向外延伸一米”。 

　　“我负责服务的片区是湖东中心区域，最近早晚高峰由于每个商务楼宇都要测温登记放行，拥堵现象比较严重，派出所交警联动后拥堵明显缓和了。”服务专员严伟说。 

　　“疫情期间出于防疫需要，确保进出企业人员安全，绝大多数企业仅开放部分入口，且人员进入需逐一量体温，导致楼宇周边道路存在上下班高峰拥堵问题。为了解决这一问题，在提倡错峰出行的同时，我也立即联系交警大队制定应对方案，疏导交通拥堵，确保交通有序安全。”周翔教导员介绍到。 

　　形成一个新常态 

　　线下前移，线上延伸 

　　“了解到天虹科技公司大量员工需要办居住证，我就在这里筹备了企业警务室，一方面减少企业跑腿，另一方面特殊时期窗口前移更便于直接掌握员工安全状况。”服务专员成伟如是说。 

　　企业复工伴随着外来人员涌入，对居住证办理的需求激增。为此，企业复工党小组经过调研，设置企业警务室，确定了派出所党支部统一调度，一名服务专员、一名企业负责人加数名协管员的“1+1+1+n”工作模式，办证实施预约制，与企业沟通，错开高峰，避免聚集，同时要求新入职员工办理居住证前需经过严格的轨迹查验登记、测温等程序。   

　　推动警企合作联动，将防疫关口前移，助力复工服务前移。与此同时，“非接触式”理念让派出所党支部打开思路，充分运用“互联网+”思维成立组建专门微信群，成立线上警务室，提供非接触式证照办理业务。 

　　服务专员徐昕昕对此进行了详细介绍：“我的线上警务室办理居住证的业务超过90%。因为复工需要，近期咨询和办证的人特别多。为了准确核对人员身份，要把好‘三道关’。” 

　　首先是实名身份关。办证前需要辖区居民提供实名身份信息以供核对，如果身份不实、尚在隔离期等，会即刻告知其不符合办理条件。 

　　其次是人员轨迹关。办理居住证需要提供购房证明或租房合同等证明居住地址的材料，同时对人员轨迹进行研判，如该人近期有往返疫区轨迹，我们将立即通报社区开展相应防疫工作。 

　　最后是审核确认关。符合办理条件的，由专员与办证人进行视频通话，再一次审核确认，并在线指导其在家中拍摄办证所需的个人照片并上传。 

　　湖东派出所所长陈珂表示：“这样的创新举措在疫情期间既便民又安全，同时也是对警务人员自身安全的保护，让信息多跑腿，让群众少跑路。疫情结束后，派出所党支部线上警务室将会长期“在线”，根据需求逐步完善。全年无休服务辖区企业和居民，形成新常态”。