今年以来，宿迁市宿豫区豫新街道以其前瞻性的视野和务实的行动，率先探索“云网格”建设，以科技赋能基层治理，绘就了一幅高效、便捷、温暖的社区治理新画卷。中通社区作为先行者，不仅为“云网格”的落地生根提供了丰沃土壤，更以其成功经验为其他社区树立了标杆，推动“云网格”服务全面覆盖，让治理效能触手可及。
制度先行，筑牢“云网格”基石
为确保“云网格”高效运行，豫新街道从制度入手，制定了《网格员工作管理制度》与《云网格线上诉求处理流程规范》，为网格员的行为规范和服务效率设立了高标准。明确上下班时间、严格的值班值守要求，确保了“云网格”服务的连续性和即时性；线上诉求的快速响应机制，则让居民的每一个声音都能得到及时回应，真正实现了“服务不打烊，问题不过夜”。
多维融合，拓宽服务边界
“云网格”不仅是技术的革新，更是服务模式的重塑。豫新街道巧妙地将“法学会基层服务站”融入其中，邀请“三官一律”专业人员入驻，为居民提供线上法律咨询、援助和普法服务，让法律的光芒照亮每一个角落。同时，通过“云网格”平台，居民的诉求反映渠道更加畅通无阻。从充电车棚的增设到精神障碍患者监护人的培训，再到单元楼梯口照明灯的快速维修，每一件小事都见证了“云网格”的高效与温情，真正做到了“民有所呼我有所应”。
精准施策，解决急难愁盼
以居民需求为导向，“云网格”不断创新服务模式，精准对接群众需求。当居民反映充电车棚紧张时，网格员迅速行动，联合多部门现场勘查，现新增充电车棚17处，有效缓解了“充电难”问题。
成效显著，赢得民心口碑
自“云网格”实施以来，豫新街道各社区线上企业微信群已受理各类诉求228件，且全部得到妥善解决，化解率高达100%。这一串串数字背后，是居民满意度的持续提升，是社区治理能力的显著增强，更是“云网格”生命力的生动体现。它不仅缩短了政府与居民之间的距离，更在无形中织就了一张覆盖全面、反应迅速、服务精准的基层治理网络。
展望未来，共绘治理蓝图
面对未来，豫新街道将继续深化“云网格”建设，不断优化平台功能，拓展应用场景，致力于打造“云网格·心服务”全域网格治理品牌。强化党建引领，从严统筹调度，将基层治理的“千条线”紧密编织成“一张网”，让科技的力量更加深入地融入到社区治理的每一个细节之中。通过“云网格”，豫新街道正以前所未有的速度和效率，回应着居民对美好生活的向往，书写着基层治理现代化的新篇章。
豫新街道“云网格”建设，它让我们看到了，在数字时代，基层治理可以更加智慧、更加高效、更加贴近人心。随着“云网格”的不断深化和完善，相信豫新街道的明天将会更加和谐美好，居民的幸福感、安全感、满意度也将持续提升，共同绘就一幅基层治理现代化的绚丽画卷。