“没想到不出小区门就能配上钥匙。”在宿迁经开区黄河街道富豪花园小区党支部便民服务日活动现场，小区居民冯阿姨拿着刚配好的钥匙高兴地说，“上个月，楼栋长上门征集关于便民服务日活动的意见，我说要是能有配钥匙的服务就好了，没想到这个月就实现了。” 

　　民生连着民心，民心凝聚民力。宿迁经开区围绕“破难题 促发展”“办实事 解民忧”不断细化行动路径，推动问题解决在一线、矛盾化解在一线、工作落实在一线，把群众满意不满意作为检验成效的标准，坚持问计于民、问需于民、问效于民，切实把惠民生、暖民心、顺民意的工作做到群众心坎上。 

　　问需于民选项目，健全群众沟通机制。在全区55个小区党支部广泛发动党员楼栋长、在职党员、小区网格员、物业人员等，通过问卷调查、入户征集、座谈会、意见箱等多种形式收集群众需求。由小区党支部书记、党员楼栋长、居民代表等共同商议，对收集到的项目进行筛选。初选的项目再经过社区党委、街道党工委复审后，及时告知居民。 

　　问计于民做服务，健全群众参与机制。大力引导辖区党员、群众为便民服务日活动建言献策，广泛征集优化服务的好办法、金点子。在便民服务日当天，小区党支部通过设立群众意见征集点、服务活动意见牌、便民服务日意见箱等形式，让更多的社会期盼、群众智慧、专家意见和基层经验注入到便民服务中，更多的群众主动参与其中。 

　　问效于民评项目，健全群众评判机制。服务成效好不好，由群众说了算。每月活动结束后，由小区党支部牵头通过电话回访、上门回访、意见箱等多种形式对活动效果做好后续跟进服务，对反映的问题及时进行整改，评选出2—3个优质项目。在年底组织集中评选活动，评选出10项成效好、特色足、人气旺的“金牌”项目，开展巡回服务。 

　　“我们小区老年人多，大伙喜欢聚在一起拉呱聊天，原先都自己带小马扎，现在小区里多了好几处休闲椅，方便多了。”隆源水晶城小区居民李大爷高兴地分享着小区最近的变化。据了解，这些变化得益于小区党支部正在实施的“一把休闲椅”项目。 

　　宿迁经开区聚焦居民群众“急难愁盼”，坚持民生导向，发起“党员干部认领民生项目”行动，从群众关心的关键小事入手，推动“四下基层”深入扎实开展，做到以学促干见实效、为民服务办实事。截至目前，在黄河街道试点，该街道领导班子成员及各社区党委书记已认领“夕阳红阳光餐卡”“爱心护学岗”“家电安全检测”等民生项目22个，涉及小区43个。