作为网格员的吴静静，始终坚持以为人民服务为宗旨，一心扑在网格中，全身心地为网格居民服务，以真情服务解民忧。在了解到汤明福老人的需求后，她第一时间前往老人家中了解情况，帮助老人购买生活物资，并帮助老人及时联系子女。 

　　自宿迁市网格治理“1+3”专项活动启动以来，宿迁经开区148名网格员以“访民情、知民意、解民忧”为工作理念走遍千家万户，道尽暖言暖语。截至目前，全体网格员已累计走访家庭户6.2万户，收集民意线索2000余条，帮助居民解决问题3000余件。 

　　信息在一线收集。写好《大走访工作日志》，通过常态化大走访，确保所有网格员做到“三提三知”，即在“提户知人”中拉近群众关系，在“提人知事”中摸清社情民意，在“提事知情”中解决群众“急难愁盼”事项。网格员们逐门入户征集居民需求，将采集的重点信息上报至“宿格通”和阡陌平台，对能够办理的事项及时帮助解决，对于不能立即解决的问题，通过“网格吹哨、部门报到、协同处置、结果反馈”联动处理机制，推动实现“小事网格解决，大事全网联动”。 

　　矛盾在一线化解。每一名网格员都充分发挥自身“信息灵”“人头熟”的优势，助推小微矛盾就地化解。截至目前，依托“援法议事”项目，对群众反映强烈的问题提出决策建议，最大限度地避免和减少矛盾和问题。同时，健全多元化解机制，充分整合网格员、人民调解员、党员、“五老”等基层社会治理资源，不断做精网格治理，拓宽多元主体组成的联合调解机制。 

　　服务在一线强化。在网格治理中，积极依托社区服务中心、老年活动中心、法治公园、新时代文明实践站等硬件设施，聚焦群众日常生活微视角，借助阡陌平台广泛宣传开展“智慧社区”志愿帮扶、“您点单、我服务”健康体检、讲党课宣传党的创新理论、反诈防诈“老人课堂”、“好孩子到家”项目“全‘网’动员、‘格’外清洁”庭院打扫等系列常态化活动，让服务在网格一线得到落实和拓展。 

　　平安在一线实现。抓住各个时段节点特点，利用“打击整治养老诈骗专项行动”“平安建设集中宣传月”等契机，网格员们将反诈防诈、“网贷”骗局等宣传内容，通过云网格送到群众的家门口，让群众将平安知识记在心里，刻在骨子里。利用商超、餐饮店等重点场所进行检查契机，宣传安全知识，并对在检查中发现的问题，现场主动提出整改意见，并督促相关场所负责人立即进行整改，确保居民生活环境安全稳定。