今年是毛泽东同志批示学习推广“枫桥经验”60周年暨习近平总书记指示坚持和发展“枫桥经验”20周年。近年来，宿迁市宿城区人民检察院立足控告申诉检察职能，建立“多渠道、多平台、多救助”三个“控申+”工作机制，做实信访工作，化解社会矛盾，积极打造新时代坚持和发展“枫桥经验”的宿城样板。 

控申+多渠道，打好便民信访“组合拳”

　　建立一站式服务中心，提供一条龙服务。将检察服务中心升级改造成集控申、案管、警务、未检于一体的12309检察服务中心，设有检察长接待室、心理咨询室、远程视频接待室等功能区，提供多种便民利民设施，为信访人搭建快捷、便利的信访平台。开展定制化检察长接待，实现零距离接触。将每月15日和30日上午定为检察长接待日，并在12309检察服务中心电子屏公示接访领导和时间，信访群众可根据自身诉求实现点名接访、预约接访等定制化服务。2020年以来，检察长接访140余人次，有效批阅处理信访矛盾200余件。规范闭环式平台管理，确保高质量办理。利用12309线上线下一体化平台，严把初信初访接收、受理、流程三个关口，形成信访事项处理闭环，对群众来信做到日清周结。2021年以来，接待来信来访853件，均实现“七日内程序性回复、三个月内办理结果性答复”。 

控申+多平台，出好矛盾化解“连环招”

　　坚持高位推动促工作高效落地。搭建领导包案化解平台，在全市率先制定出台《关于开展院领导包案办理首次信访案件工作方案》，将规定以外的其他存在风险隐患的民事、行政案件均纳入领导包案范围，并创新制定院领导轮案规则，既避免“部门空转”又能促进办案资源整合。院领导累计包案办理信访件47件。在包案办理王某某信访案时，通过实地调查、联合救助等手段，成功化解该起长达20余年的信访积案。发挥专业优势促情理相通。充分发挥退休干警化解矛盾经验丰富的优势，选聘两名院退休干警担任专职调解员，搭建退休干警调解工作平台，积极参与涉及邻里纠纷、故意伤害轻伤等信访案件的化解工作，并利用专业知识及丰富经验为群众释法说理，用心传递检察温度。2020年以来，依托该平台参与化解案件22件。强化协作联动促力量聚合。持续加强与市检察院、区政法委、法院、公安等机关的协作配合，搭建多机关联合接访平台。通过定期召开联席会议、联合公开听证等举措，会商会办解决重大信访矛盾。在办理因拆迁问题引发的李某姐弟信访案时，在市检察院的指导下凝聚多部门合力，成功帮助李某姐弟与所在街道达成和解、签订协议，二人自愿息诉罢访。 

控申+多救助，筑牢救急救困“心防线”

　　“物质+N”救助保底线。在化解信访矛盾时，注重综合运用经济救助、心理疏导、民政救助等手段进行救助。在办理罗某司法救助案时，联合民政部门为其争取到困境津贴，学校减免在校学杂费，并连续三年跟踪回访，目前罗某已成功步入社会就业。上下联合救助补缺位。针对基层救助资金相对短缺的情况，积极争取市委政法委和上级检察机关支持，通过联合救助，弥补资金缺口。在办理刘某某司法救助案时，省市区三级检察机关联动，为刘某某发放救助金5万元。重点人群救助强关爱。在办案中重点关注建档立卡低保户、困难妇女等弱势群体，防止因案致贫、因案返贫。2021年以来，救助各类重点人群130件136人，发放救助金152.8万元,，有效解决了五类重点人群实际困难。