“我今天一定要来谢谢马主任，这钱我要了五年，没想到还真能要回来！”近日，王女士顶着酷暑来到宿迁市泗洪县社会矛盾纠纷调处服务中心，向人民调解员马文献送来锦旗。  

　　2018年，王女士在某烤肉店担任厨工。由于烤肉店经营不善，最终倒闭，老板付某拖欠王女士1500元的工资未结清，当时承诺会尽快支付，但一拖便是5年。这期间，王某多次通过电话沟通均未解决，时间久了，连付某的电话也打不通。偶尔听到身边的朋友说起，可以申请调解，手续简便，不伤和气，还免费，王女士便找到了这里。  

　　“老板其实也就欠我1500块钱工资，而且在她店里帮忙的时候对待我们员工也都很不错，所以开始我也没好意思催着还钱，但她现在不接电话也不回信息。”王女士愁容满面向马文献诉起了苦。  

　　“你先别愁，放宽心，我来联系对方当事人。”听完王女士的讲述，查看了相关证据后，马文献认为该纠纷事实清楚，与付某取得联系是当前案件的突破口。  

　　马文献试着拨打付某的电话，多次被拒接后决定通过短信的方式与对方交流。经过多次沟通说明欠薪的情况和还款的义务，付某最终同意通过线上方式调解。  

　　马文献了解到付某对欠薪的事实并不否认，只是因为自己目前债务较多，经济比较困难，无法及时支付，想要分期履行。于是，马文献询问了王女士的意见，王女士表示可以接受分期还款。双方均同意马文献提出的调解方案，最终签订调解协议，并申请了司法确认。  

　　件件“小案”关民生，桩桩“小事”连民心。近年来，泗洪县司法局坚持和发展新时代“枫桥经验”，积极构建多元纠纷化解体系，不断激发基层治理活力，打造泗洪新“枫”景。今年以来，共排查化解纠纷3506件。  

　　强化矛盾纠纷风险预警摸排，认真落实村（居）日排查、乡镇（街道）周排查、县半月排查制度，严格执行重大事项零报告制度。  

　　针对婚姻家庭、交通事故、物业三类较易发生纠纷领域以及重大疑难纠纷，深化对症化解思路，建立会商联办、移交转办工作制度，推进矛盾纠纷优质、高效化解。今年以来，已有1178对登记离婚夫妻经过调解，撤回离婚申请。  

　　整合多元调解力量，积极吸纳专业性行业性调解组织、律师、乡贤等力量加入诉前调解队伍，常态化推进技能交流培训、案例解说分享，组织讨论研判，形成可推广、可操作、可复制的调解实务操作指南，强化诉调对接服务质效。  

　　探索建立督促履行工作机制，实行“谁调解，谁督促”原则，调解成功后，除现场向当事人告知自动履行义务、在调解书中设置约束条款外，对限期履行的，由调解员通过电话、微信或约见当事人等方式，在调解协议约定的履行期限内对当事人予以提醒、督促。