宿迁市公安局宿城分局接处警大队成立于2020年，现有23名民警和100名辅警，2022年1月被省公安厅评为改革示范点。工作中，宿城分局接处警大队认真学习贯彻习近平总书记关于坚持改革创新深化基层社会治理的重要讲话精神，创新推行“巡接处调”融合警务工作模式，以防范化解矛盾风险为着力点，坚持改革创新“走新路”，打通人民群众“连心路”，切实下好化解矛盾“先手棋”，争创矛盾风险“终点站”。 

　　▲2022年7月21日，在全省公安系统功模表彰大会上，宿迁市公安局宿城分局接处警大队被授予“全省优秀公安基层单位”荣誉称号。图为市公安局党委委员、宿城区副区长、分局局长钟永久到接处警大队开展“上门送奖”活动。 

　　机制重构，警力重组 

　　职责任务清一些、基层负担减一分 

　　深入实施现代警务战略，按照“不变体制变机制、专业人干专业事”思路，在全国率先设立接处警大队并与巡特警力量充分融合，组建机关“巡接处调”实战部。 

　　将主城区划分为3大警区，布设3个“135”快反屯兵点，5个接处调工作站，打造接处警、调解两大中心，构建了“3+5+2”立体网络。配置260名警力，明确巡逻、接警、处警、调解等6方面职责清单，常态开展“屯警街面、有警接警、无警巡逻、处调一体”潮汐勤务。 

　　通过改革，有效破解了矛盾纠纷快速接处、化解难题。接处警平均耗时缩短30%，实现了“机关主战、派出所主防”能力、社会基层治理效能和人民群众安全感满意度“三个显著提升”。 

　　联动融合，多元共治 

　　矛盾调处专一些、社会和谐多一分 

　　依托200平米的调解中心，设调解、心理疏导、司法确认等功能室，通过建立“创新调解为基础，司法确认为保障，一站式调解为流程”等工作机制，形成“统一受理——专业调解——司法确认”工作闭环，专业、快速、高效化解各类矛盾纠纷。 

　　遴选12名经验丰富民辅警，联动司法、法院等单位，进驻人民调解员、律师、法官、心理咨询师“四方力量”，组建专业矛调队。以中心为支点，以网络为支撑，构建了“一般矛盾现场调、复杂矛盾中心调、疑难矛盾合成调”的多元高效化解体系。 

　　通过改革，切实解决了以往各类调解力量难以融合问题，累计调解矛盾纠纷4.5万余起，推送司法确认350余起，警情现场调结率达95%。 

　　智慧赋能、丰富方式 

　　便民服务暖一些、群众满意多一分 

　　开发应用“智慧多元调解平台”，横向联通司法、法院、劳动仲裁等部门，纵向贯通镇街、派出所和社区。矛盾纠纷当事人通过微信小程序即可申请调解并随时查询进度，调解员线上办公及时解答咨询、组织调解。对专业性较强的行业纠纷，由调解中心联动专业人员共同调解；对当事人身在外地的还可进行“云”调解。 

　　深耕数据资源，平台自动抓取当事人涉警记录、家庭及工作情况等各项数据，分析性格特点、心理状态、纠纷成因、纠纷焦点等关键要素，向调解员精准推送注意事项、法规依据和调解方法等，并同步推送属地，形成工作闭环。用好群众喜闻乐见的传媒手段，通过集合案例成“码”、提供茶歇供“聊”、集成道具供“宣”、观看视频解“结”，创新用活了扫码、拉呱、宣泄、观影等特色调解方法。 

　　通过改革，较好实现了“数据多跑路、群众少跑腿”便民利民要求。已收到群众赠送锦旗200余面，群众满意度一直保持在98%以上。 

　　创新基层社会治理改革，谱写基层社会治理华章，宿城公安民警、辅警将认真学习宣传贯彻党的二十大精神，开拓思路、锐意进取，始终坚持以人民为中心，把人民群众的安危冷暖放在心上，切实为群众排忧解难，用实干业绩向党和人民交出优异答卷！