“自走上网格工作岗位以来，深感作为一名直面人民群众的基层网格长，必须要动“贴身”群众之情，有“变身”为民之法，以“全景”服务之恒心，创“六无”网格之和谐。当人民群众遇到“棘手”的事时，我们要变身联络员；当人民群众之间发生矛盾时，我们要变身调解员；当人民群众的身边存在安全隐患时，我们要变身战斗员；当人民群众有困难需要帮助时，我们要变身勤务员。”泗阳县众兴街道绿都第一城网格长孙和如是说道。
要做“海娃”一样的联络员，送好民生民情的“鸡毛信”。
绿都第一城小区26、32、37三栋楼，因为开发商未按规划图纸施工，部分消防设施无法通过验收，一直拖了几年办不了房产证。孙和担任网格长之后，首先通过认真走访摸排，并组织召开业主代表会议，准确掌握”民情”。其次从开发企业了解该小区当初开发的相关情况与问题。再次对接住建、规划、消防、不动产登记服务中心等部门，咨询相关办证流程。最后，将相关情况归纳总结，按照网格化工作流程，向街道办进行汇报。在县、街道主要领导的关心下，住建局、民康公司、消防大队、县不动产登记中心等部门集中会办进行整改落实。目前，消防防火窗等工程已经施工完毕，业主们正在陆续申办不动产权证，居民们反映多年的疑难问题得到有效解决。
网格长只有把身心沉下去，认真搜集民意，百姓的“急难愁”问题才能真正浮上来。基层网格工作人员要当好”联络员“，有效实现民情“上通下达”，党委政府的阳光政策才能真正惠及于民。今年以来，该小区雪亮工程建设所包含的110个摄像头已经安装调试完毕，正式投入使用。屋面防水、车库防水等维修工程正在有序推进。集中充电桩已经完成实地选址，即将进行安装施工，这必将在很大程度上解决飞线充电的安全隐患问题。
做“柏万青”一样的调解员，乐当邻里融洽的“老娘舅”。
俗话说，远亲不如近邻，良好的邻里关系是构建和谐社会的必要因素。在网格工作中，我们常常遇到这样或那样的家庭矛盾和邻里纠纷，为有效解决这些问题，网格内创新开展了“邻里守望”主题活动，网格工作人员都乐此不疲地当着“老娘舅”“和事佬”，号召居民们树立“邻里一家亲”的观念。给邻居一个微笑，打一个招呼，道一句问候，给一个帮助，作一次让步，增进邻里之间的互帮互助，互信互敬，共建和谐社会。
大矛盾都是从小矛盾激化而来，大风险都是从小隐患演变而来。作为一名网格长，要牢固树立“接诉即办，未诉先办”的服务理念，主动站前，深入细致的将很多的矛盾与隐患化解在萌芽状态。
做“王成”一样的战斗员，据守排查整改的“上甘岭”。
安全重于泰山，隐患险于明火。常态化的对小区存在的堵塞或占用消防通道，违规装修搭建，楼道堆放杂物以及飞线充电等安全隐患进行走访摸排、督促集中整改是网格长不容推卸的责任。面对个别业主的不理解、不配合和不友好态度，我们从不退缩与回避，学起了“公鸡腿”和“婆婆嘴”，多上门协调处理，多做思想工作，动之以情、晓之以理，坚守底线不动摇，紧盯安全问题不放松。
问题需要解决，方法至关重要。在安全隐患排查梳理和整改落实过程中，始终坚持问题导向、结果导向，对排查出来的问题实行“挂号销号”闭环管理，梳理制定风险隐患问题清单，对于可以即查即改的矛盾与隐患，第一时间给予解决；对于要上报相关部门会办交办的或者是解决起来需要走报批程序的安全隐患，进行重点催办，实行挂号制。这些挂号的问题与隐患经过解决后，再进行销号登记，使百姓的诉求件件有落实，事事有回音，每一个安全隐患都能得到解决。
做“雷锋”一样的勤务员，甘为服务百姓的“螺丝钉”。
在做好日常基本工作的同时，网格工作人员常态化为网格居民开展延伸服务和增值服务，不断提高服务人民群众的能力和水平，持续增强人民群众在家门口的幸福感和获得感。绿都第一城网格创新开展“点亮微心愿·服务微民生”主题实践活动，广泛征集网格内广大居民特别是特殊群体和困难群体的微心愿。
利用日常上门走访的契机，网格员们主动征集群众的微心愿，重点对象为困难职工、孤寡老人、留守儿童及病残家庭等，鼓励他们说出最想实现的愿望。随后，社区对所收集的“微心愿”进行梳理、核查、分析和汇总，建立信息库，并在微信群发布，发动、鼓励全体工作人员参与进来，积极开展圆梦行动。
活动伊始，通过群众点单、网格下单、志愿者接单这“三单制”的工作开展，网格内迅速掀起了帮助困难群体圆梦的热潮。许多贫困家庭有一些看似微小，却因家庭条件限制并不容易实现的愿望，如一个书包、一桶油、一件羽绒服、一台洗衣机等；行动困难的老人想理个发或者修个脚；普通家庭里电饭锅坏了舍不得丢掉，想寻找有维修手艺的人帮忙维修一下；工作时间和接送小孩上下学时间冲突，寻求本小区有孩子同校读书的居民顺道接一下等诸多微心愿均得到一一实现，这样既解决了实际困难，也增进了邻里感情，当然，这也使得群众对网格工作更加的理解和支持，对网格工作人员更加的信任和依赖，网格内的和谐氛围越来越浓厚，各项工作的开展也越来越顺利，由此可见，小小网格的美好未来也必定可期。