居民小区作为社区的末端触角和微观单位,是推进社区精细治理、精细服务的着力重点。今年以来,宿迁市宿城区双庄街道苏苑社区深化党建引领居民小区治理,以党建引领、资源整合、机制优化、功能集成、居民参与的“家门口”党群服务点为载体,结合居民“点餐式”需求,为居民提供精准量身的综合“服务套餐”,在家门口就把群众服务好,提升群众幸福感、获得感。
整合网格资源,打造集成服务平台
苏苑社区是较早的拆迁安置小区,硬件设施较为落后。苏苑社区网格党支部经过科学谋划,整合现有的居家养老服务中心,错时错峰使用,购置棋牌桌椅、纸画笔墨、书籍杂志等物资,为辖区老年人提供休闲娱乐之用。秉承“化小为大、聚散为整、集中布局”的思路,将网格党支部二楼闲置阳台、楼梯空间整合优化,打造微型消防站、图书角、缝补角、阅读角等功能站点。通过资源整合、阵地共用等,为辖区群众提供了面积约400平方米的家门口党群服务点。加强与社会志愿服务组织结对共建,与新区消防大队火狼志愿服务队和宿迁市黄河救援队等签订服务协议,充实社区志愿服务力量。
瞄准“一老一小”,制定精准“服务套餐”
苏苑社区人口约7000人,其中老人和儿童的人数占比超过了33%。根据老人儿童较多的特点,苏苑花园网格党支部围绕“一老一小”,在提供一部热线电话、一套帮办代办流程、一份留守老人“爱心午餐”、一个“四点半课堂”、一次免费体检等“五个一”基础服务上,根据居民需求,为他们提供了义工义剪、爱心缝补、老人书舍、居家养老中心、老年书画室、少儿补习班等特色服务项目,打造综合性“服务套餐”。今年以来共为居民提供各类套餐服务32次,惠及群众600多人。
实行“群众点餐”,打造“网购式”服务模式
结合居民需求和小区实际,通过线上线下广泛宣传“服务套餐”内容,实行“你点餐,我服务”的网购式服务模式,以“网购体验”为标准,围绕群众需求,变“社区端菜”为“群众点餐”。聚焦聚力群众办事“难、慢、繁”问题,以“网购体验”为参照,优化服务流程。