为推动基层社会治理现代化，进一步保障人民群众权益，海安市雅周镇创新“一线直达”工作法，深入群众身边开展网格化服务管理工作，切实做到第一时间解决民生问题。 

建设一线网格驿站，聆听社情民意

　　全面落实南通市“红网格通通建”要求，坚持党建引领、系统思维、全局站位，在33个综合网格、3个专属网格的基础上，筑牢织密网格最小单元，划定微网格390个。坚持一个网格一个党组织，落实网格长、网格党组织书记“一肩挑”，每个网格实体化建设两个网格驿站。东夏村网格驿站依托姐妹微家阵地、家庭文化室等，设置党群服务网格驿站，积极收集群众诉求，想方设法帮助群众解决问题，建立网格民情台账并实时更新，让网格驿站成为居民群众反映问题的“说事室”，让群众的需求在“家门口”就能得到及时回应，近距离聆听社情民意，为推动全市“精网微格”建设提供有力支撑。 

打造一线服务品牌，提升为民本领

　　加强对各村网格化服务管理工作考核，制定出台一系列网格员工作准则，督促网格员切实解决好群众身边的大小事。组织网格员每周开展入户走访“亮身份”活动，通过最有效、最直接的方式提高网格员群众知晓率、满意度。同时，做好“清仓见底”工作，全面摸清辖区网格“人、地、事、物、组织”等基础信息底数，确保网格基础信息“全面、准确、鲜活、有效”。一张“网”，兜尽民生大小事；一方“格”，聚焦百姓社情民意。作为网格的服务员，网格员用真心聆听群众诉求，用真情解决群众难题，用汗水浇灌网格天地。 

完善一线解纷机制，促进社会和谐

　　为强化基层服务管理，雅周镇整合网格内资源，着力构建矛盾多元化解机制，成立了雅周镇警网融合大队，设立“三队一中心一办”，即网格基础中队、治安防范中队、矛盾调处中队、综合指挥中心和办公室，对警务辅助人员、专职网格员、人民调解员等进行整合，发挥横向一体、上下联动的作用，及时梳理疑难、复杂、长期未结的矛盾纠纷事件。各部门提前制定切实可行的调解预案防止矛盾激化，人民调解、行政调解、司法调解力量有机结合，凝聚化解矛盾的强大合力，最终达到定争止纷的目的。