近年来，南通通州公安以“一窗通办”综合服务窗口试点为契机，聚焦群众办事的“难点、痛点、堵点”问题，加快职能转变，进一步简化公安行政审批业务办事流程，以“大服务”理念，提高公安机关办事效能，提升便民服务质量，充分满足群众就近办、一次办、马上办的现实需要，践行“我为群众办实事”的初心承诺。

　　目前，兴仁派出所、平潮派出所、金沙街道便民服务中心、川姜镇便民服务中心四家单位作为通州区公安局“一窗通办”示范点，已经在南通市率先完成设备投放、平台融合和人员配备，前来办事的老百姓只需一次取号，便可以在“综合受理”窗口办理户政、身份证、出入境、交通违法处理、车驾管等5大类29项不同的公安业务。以往，基层派出所业务受理窗口由于设备和权限受限，部分涉及公民个人的高频业务无法受理，有的业务办理过程中老百姓需要多窗口来回跑。而“一窗通办”，由原来的“跑多个窗口”转变为“只跑一个窗口”，有效避免了群众在办理业务过程中，多个窗口重复取号、多次排队的问题，大大缩短了群众的办事等候时间，进一步提高了办事效率。同时，通过整合窗口资源，设置“一窗通办”综合服务窗口，也有效解决了过去窗口业务单一、工作人员忙闲不均和群众积压排队等问题。明年，通州公安“一窗通办”综合服务窗口将在基层派出所全面推开，实现全区覆盖。

　　设立“一窗通办”综合服务窗口是通州公安贯彻落实深化公安“放管服”改革的一项重点任务，是公安机关一项“刀刃向内”、面向自我的改革。从“一门通办”到“一窗通办”的全面施行，将实现大数据、智能化等先进技术与公安政务服务的深度融合，在法律允许的框架内，将最大限度下放公安行政权力至基层窗口单位，各警种业务部门打破业务领域“各司其职”的条框限制，通过培训授权、统一管理的形式，打破警种壁垒，实现“基础、业务、系统、机制”四个融合，实现不同业务材料内部流转，同时要求前台窗口工作人员由“一人专职”向“一岗多能”转变，真正实现“前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出件”，让群众在一个窗口就能申请、办理所有事项，从而大幅度提升群众获得感、幸福感和满意度。

　　与此同时，集身份证、驾驶证、通行证等多个高频办理业务功能的公安自助服务一体机也将陆续亮相通州。近期，即将完成升级改造的通州区政务中心公安窗口、金沙街道便民服务中心、交管中心、川姜家纺城警务室、平潮派出所和二甲派出所将设置多个自助服务区，方便群众就近自助完成多项业务办理。下半年，更多的24小时自助服务一体机将在全区大型集团警务室、大型商超等场所投放使用。

　　另外，通州公安充分利用现代网络手段，依托公安微警务平台，开通微服务、微应用等功能，提供线上自助移车、违章处理、居住证在线办理等诸多业务办理，在方便老百姓的同时，也极大地释放了警力。面对广大市民关注的热衷需求，通州公安正积极研发禁区通行证、企业诉求直通车、养犬业务指南等新模块，实现更多远程业务项目的办理。目前，通州公安微警务的关注量已达23万余人。

　　预计在2022年底，南通通州将全面实现公安业务一窗通办，更多政务服务事项全流程网上办。