中央门街道颂德里社区现有居民1万余人，无物管小区18个，是一个典型的老旧小区汇集的城市社区，停车难、排污难、垃圾清理难一直是治理“顽疾”。在区、街两级网格中心的指导和挂勾帮带下，颂德里社区书记、网格长刘雪梅带领10名网格员，坚持守土有责、守土尽责，充分发扬“防火墙”精神，努力把矛盾纠纷发现在初始、化解在萌芽、调处在未发。

　　小区停车难，协商来解决

　　濮陵凤，颂德里社区副书记、10号网格网格员。工作中，她注重发扬自身所负责的党建工作优势，充分发挥无物管小区“红色管委会”和“红色楼栋长”的作用，引导居民通过协商议事共同化解矛盾纠纷。

　　

　　三牌楼大街101号小区原先没有自行车和电动车棚，部分小区居民抱着“先到先得”的心态，展开了停车场地“割据战”，在公共场地自行搭建了十余处非机动车停放棚架，不仅影响美观，还经常因车辆占地停放问题引发矛盾纠纷。面对着停车难题，濮陵凤同志积极发动社区党员、“五老”和政法网格员参与网格化社会治理，多次召集居民代表召开协商议事会议，说服相关居民主动拆除棚架，并多方筹措资金，在空余场地搭建3处公共停车棚，安装5组电动车充电桩，受到了居民的一致好评。

　　

　　垃圾清理难，逐户来沟通

　　江滢，颂德里社区副主任、2号网格网格员，兼管社区城市管理。工作中，她注重发挥长期从事城管工作的经验优势，多措并举、多法齐下，狠抓网格内垃圾整治难题。

　　

　　福建路85号小区某栋楼内共有住户35户，因地段位置适宜，房屋大多用来出租，人员组成较杂，部分租客图方便、素质低，随手从窗户往楼下扔垃圾，引得周边居民怨声载道。面对着垃圾难题，江滢同志下决心进行整治：贴通告，逐户上门引导，加大宣传教育，讲清乱扔垃圾危害；抓现行，联合城管执法人员现场蹲守，抓住一起处理一起；勤清理，增加该地段保洁员清扫频率，及时发现、及时清理，妥善化解居民关注焦点。

　　

　　楼栋排污难，专业来说服

　　王路路，颂德里社区8号网格员，南京高校本科毕业生，通信技术专业。工作中，她注重发挥自身学历优势，用专业特长引导居民配合网格内的排污治理。

　　

　　交通一村24号楼因房屋老旧、房型特殊，常年排污不畅，住在2楼以上的多位住户自行外接了排污管道，因布设质量参差不齐，经常出现外溢积水甚至滴落在室外管线上等问题，既存在隐患，又给一楼居民生活带来了诸多不便。王路路同志对问题突出的8户居民逐户上门，讲解老旧小区室外和地下管线铺设的规范要求，讲清随意排污可能对周边管线带来的安全危害，协调专业施工队伍上门提出整改建议，最终，成功化解这起群体性矛盾纠纷隐患。