南京市栖霞区司法局立足马群花岗保障房片区外来人口多、矛盾纠纷多、案件增量多等现实问题,通过“菜单式”普法、“立体式”调处等途径,优化法治服务,持续增强保障房片区群众的法治获得感和满足感。
“菜单式”普法,实现宣教精准供给
精心研发内容丰富的“普法套餐”,增强法治宣教的针对性和实效性。采取“以案释法、摊位宣法、门诊把脉”等普法定制模式,常态化开展公开庭审、《民法典》专题培训班等释法活动,依托“民主法治示范村(社区)”“法治公园”等阵地,实现“地摊式”普法常态化,安排律师现场开设“法治门诊”,对群众进行针对性“把脉问需”“对症开方”,妥善化解劳动争议、婚姻家庭等法律问题。发挥公安、人社、民政等单位职能优势,聚焦工伤事故、征地拆迁、道路交通事故、医疗纠纷等领域疑难,深入机关、企事业单位,实地听取农民工、企业员工等法治需求,列出清单,挂图作战,逐项破解。截至日前,已集中开展“法治门诊”等活动22场(次),发放普法宣传资料1.3万余份,接受群众咨询1000余人(次)。
“立体式”调处,促进矛盾源头化解
打造“一体两翼”布局,即以“心宁栖和”多元解纷诉调对接工作站为主体,拓展专业解纷平台和织密基层解纷网络,设立律师服务工作站、人民调解工作室、“老骥”工作室等特色平台,派驻公益律师、聘请专职人民调解员,着力从事类型化、专业化矛盾化解;充分利用社区网格员对居民情况“一口清”优势,建立网格员联络群,强化对保障房片区物业、征迁、继承、房屋租赁等纠纷的滚动排查化解;大力宣传推广“苏解纷非诉服务平台”,实现线上统一受理,后台统一分派,调解员与当事人点对点联系,利用电话、微信、视频等方式进行调解,逐步建立“相互衔接、协调联动、信息共享、优势互补”的非诉纠纷多元化解格局。
“管家式”公证,构建便民服务体系
提供“线上+线下”公证定制服务,线上引导辖区居民关注“法润栖霞”微信公众号,进行“网上咨询和预约申请”,享受设计公证方案、法律咨询、事项代办等专属线上“一对一”服务;线下在马群、龙潭等街道设立“公证驿站”,延伸公证服务“触角”,加大创新力度,优化公证流程,推出节假日服务“不打烊”、简易事项“立马办”,服务“零等待”等便民利民服务体系,尤其对老年人办理公证实行优先受理、优先办理、优先出证“三优先”,减少办证等待时间,对行动不便的老年人提供免费上门服务,为经济困难群体、残疾人减免公证费用,就近提供公证协助调查服务,让群众“不跑腿、最多跑一次”,切实减轻办证群众的经济负担和精力付出。
“示范式”教授,彰显言传身教功效
精心培育“法律明白人”,重点在村(居)“两委”干部、居民代表、基层法律服务工作者、人民调解员、网格员、“五老”人员等群体中遴选、培育,精心选取“懂法律、有文化、爱公益、有威信”的人作为骨干培养,实现“法律明白人”覆盖全部村(居);依托道德讲堂、农家书屋、法治驿站等惠民舞台,让“法律明白人”担当“主角”,发挥其在政策法规宣传、化解矛盾纠纷、参与社会治理中的示范引领作用,督促“法律明白人”以身作则、言传身教,带领周边群众尊法学法守法用法,浓厚日常学法、自觉守法、遇事找法的良好氛围。