南京市司法局组织全市8400余名专兼职人民调解员全面融入疫情防控工作大局，充分发挥人民调解在维护社会稳定中的“第一道防线”作用。对在矛盾纠纷排查调处工作中遇到的带有普遍性、倾向性、可能引发群体性的矛盾纠纷，在做好稳控工作的同时，第一时间向上级司法行政机关和当地党委政府报告，为领导决策处置提供依据。围绕因村(居)管理、物业管理弓|发的矛盾纠纷，因居家隔离观察弓发的家庭纠纷、邻里纠纷，因医疗处置引发的医患纠纷，因疫情防控引发的合同纠纷、劳资纠纷等矛盾开展工作，防止矛盾纠纷交织叠加、激化升级。建邺区司法局借助“法润民生”微信群、“12348热线”等平台载体，及时回应居民群众关注的热点、难点问题，教育引导居民群众自觉遵守法律法规，自觉抵制谣言。江宁区司法局建议在指挥部办公室下设法律事务专班，提供24小时法律服务保障，并针对疫情防控中常见的违法违规问题，梳理归纳了15个点，将繁琐枯燥的法律条文转换为老百姓喜闻乐见的实例语言，推动疫情防控工作依法依规高效进行。针对疫情防控中可能产生的政府合同、征用等涉法问题，第一时间准备相关资料，供指挥部决策参考。积极联动街道法律顾问，加强国内相关案例研究，就特殊人群管控、民生意见征集、线上纠纷化解、政府合同行为等方面建言献策，保障依法决策。

　　党员干部带头，争当志愿者

　　南京市司法局主要领导、分管领导带队，组成69名政法网格员志愿服务队，奔赴核酸检测一线。高淳区全面启动应急时期联防联控工作机制，所有工作人员停止休假，建立24小时应急在岗值班值守制度、每日例会制度、督查督导制度，全区快速进入应急状态、形成防控合力。栖霞区每天安排5人到马群中垠紫金观邸驻点协助社区做好核酸检测工作。江宁区司法局上峰司法所主动提供所内办公场地作为街道核酸检测点之一，全所司法干警迅速行动，在现场分流指引，免费提供饮用水，保障采样工作顺利开展；组建党员调解员突击队伍，主动参与一线值班，密切关注本辖区涉疫情和防汛抗台矛盾纠纷的发生发展。建邺区司法组织38名机关干部下沉到社区一线，与社区工作人员共同做好各项防控管理和宣传工作。栖霞区司法局第一时间成立疫情防控领导小组，统一协调疫情防控工作，严格落实疫情防控“日报告”“零报告”制度。

　　

　　“线上+线下”，服务总在线

　　针对疫情防控形势下各类矛盾纠纷的特点，灵活调处方式，优先采取电话调解、微信视频调解等形式，开通疫情防控期间矛盾化解“快车道”。南京市司法行政系统充分运用线上调解、视频调解等方式，尽量减少当事人出行，避免因人员流动引发交叉感染。省司法厅在雨花台区司法局挂职的郭涛利用从事线上网络管理的优势，带领区局推进“苏解纷”小程序在基层广泛运用，完成咨询63人次，人民调解12件。栖霞区司法局落实“网上公证”“法援在线”“智慧调解”等法律服务事项，常态化做好“掌上办”“指尖办”，实现公共法律服务“不出家门、动动手指、随叫随到”。