党的二十大报告中，习近平总书记对坚持全心全意为人民服务作了专门强调：“采取更多惠民生、暖民心举措，着力解决好人民群众急难愁盼问题。”民意诉求在哪里，服务就瞄准到哪里。一直以来，连云港市公安机关政务服务管理部门和窗口服务部门积极探索创新，聚焦人民群众新要求新期盼，更新理念、优化措施，深入开展“我为群众办实事”实践活动，大力推进“互联网+公安政务服务”工作，将便民惠企工作延伸到群众家门口，更好地促进经济社会发展，让公安政务服务有“速度”更有“温度”。
“Give your speed a thumbs up”（给你们的速度点赞）。10月26日，在市政务服务中心大厅里，在连云港某企业担任科技工程师的新市民托雷费德里克顺利拿到了崭新的居留许可证，他在现场高兴地说道。
今年以来，连云港公安出入境管理部门开通身份证、出入境证件、引进海外人才签证绿卡加急办等“绿色通道”，创新推出外国人工作许可、居留许可“两证联办”窗口，办理时限由25个工作日缩减至10个工作日，先后为282名外籍人才办理工作许可和居留许可证件。
“着力解决好人民群众急难愁盼问题，我们必须动真情、出实招。”连云港市公安局政务服务管理部门负责人表示，今年以来，连云港公安紧盯影响人民群众切身利益的突出问题，提出“一窗通办”工作理念，全面推行“互联网+政务服务平台”，不断推进助企、利企、便企警务新模式落地生根。
服务群众永无止境，随着公安政务服务改革亮点纷呈，群众也纷纷为切身感受到的新变化、新便利点赞。上个月来连云港石化基地工作的孙先生，为了方便工作生活，趁着休息间隙，在楼下的石化基地警务综合服务站里办理了户口迁移业务。“家门口”就能办业务，他说作为新市民真切感受到了公安政务服务的“温度”和“速度”。
连云港石化基地是全国七大石化产业基地之一，目前已有驻园重大产业项目30个，现有外来务工人员超10万名。为此，当地公安机关聚焦群众和企业“急难愁盼”事项，进一步深化公安“放管服”改革，主动拓展服务范围，将工作平台延伸到厂区，打造辖区企业家门口的“便利店”，驻营地民警还积极配合企业做好项目带头人、产业技术工人的安家落户工作，让群众看到公安机关办实事的真心和用心。
除此之外，连云港市各地公安机关还依托派出所、政务中心、社区警务室等，在城区开设207个便民服务窗口，在基层派出所建设“户籍+车驾管+出入境”等26项公民个人高频服务事项“一窗办”综合服务窗口，变“跑远路、多头跑”为“就近办、一站办”。同时，还推行老年人户政业务预约上门，建成运行13个便民自助服务区，累计提供“急事特办”便民服务15万余次。
线下的便捷服务离不开线上数据的共享、共融、互通，线上的高效服务离不开强有力的系统建设与发展。日前，在宁波工作的小王回连云港探亲时，发现自己宁波的驾照过期了，抱着试试看的心理，小王来到车管所进行了咨询，让她没想到的是，仅仅用了5分钟就领到了新驾照。
不光让群众跑一个窗口就能办所需事项，还要让群众能“家门口办、指尖办”，办得舒心、快捷，这点，群众体验最有说服力。前段时间，因为疫情防控需要，邵先生居家隔离无法参与驾照科目一考试，于是便在微博上向“平安连云港”咨询，很快便有工作人员与他对接，由人工“面对面”转向网上“面对面”办理考试延期业务。
在推进网办业务应上尽上过程中，连云港交警支队车管所以驾驶人考试、车辆管理、驾驶证审验的业务为重点，以“交管12123”App为载体，开通26项车驾管业务，将交管服务从“跑一次”升级为“零次跑”，网办业务占比达50%。特别是在今年疫情期间，线上办理车驾管各项业务2万余笔，满足了大部分企业和群众的业务办理需求。
“现在连云港公安的管理和服务更加便捷化，更有温度了。”办事群众简单而真诚的评价，蕴含着连云港公安民警夜以继日的付出。“马上办、网上办、就近办、一次办”更是成为了连云港市公安深化“放管服”改革，优化服务效能的初心追求。