为进一步提升社区精细化管理成效,充分发挥网格员“楼栋相熟,邻里相亲”的优势,江苏省连云港市海州区浦西街道后河社区升级打造“‘两横一纵’精网微格”,将社区所在万象后街福景苑范围划分为2个区域网格,即居民网格和商户网格。细化网格单元,构建“街道—社区—网格—微网格—户”的微网格体系。每个网格由一名社区工作人员担任网格长,设置“楼栋长”“十户长”与网格内综合信息员、社区民警等共同组成网格管理队伍,便于全面掌握实情、及时反映民情、迅速解决问题。形成多方力量关联,以点带面、以面带块、上下联动、资源共享新格局。
自从创建了微网格,收集十户长反映的的情况,处理矛盾纠纷,楼长们的手机就没有闲下来过,但与之前相比工作效率却更高了。楼栋长钱红梅笑着说:“曾经一个人管一个楼栋,信息量太大,有时候更是忙得焦头烂额,该处理的事情反而没做好,引起居民的反感。现在好了,‘十户长’们帮我收集信息,细微小事直接处理,我还多了个人可以一起商量着办。”社区创建“微网格”设立“楼栋长”“十户长”的初衷是印了句老话“远亲不如近邻”,通过发动党员、居民骨干、青年学生等担任微网格员,将网格内大小事务做实做细,彻底发挥出网格的力量,为民服务办实事。后河社区党委书记颜娜表示,通过“微网格”改变了以前“小事不理,大事才管”的社区治理难题,化被动为主动,让居民足不出“栋”就能解决身边的难题,让服务走到居民的“家门前”。
为提升微网格管理效率,后河社区积极运用“网络+网格”的双网作用,探索“1+5+N”网格化数字管理平台,实现社区居民基本信息数字化覆盖。即建立一个社区居民综合信息平台;登记人、房、事、组织、物品等五类基本信息;拓展了解网格内服务对象的情况以及服务需求等各类信息源。社区建立网格化管理资料信息库,制作微网格分布图,明确网格中“楼栋长”“十户长”的责任范围、户数、人数、及各类弱势群体等信息。创建区域内空巢老人、残疾人、低保家庭、4050人员等群体重点服务对象档案,便于及时了解情况,掌握工作动态,做到服务有重点,工作有方向。
网格员是社区与居民之间的桥梁,是社区守门员,网格信息员,矛盾纠纷调解员,安全保障消防员,政策宣传员,是党建引领下促进小区的楼与楼、户与户相通不可或缺的存在。后河社区通过微网格织密织牢服务群众“幸福网”,把基层社会治理延伸到了社区服务居民的“最后一米”,实现小事“格”内化解,大事全“网”联动的良好效应。接下来,后河社区将一步强化“精网微格”,提升“楼栋长”“十户长”责任意识,推进微网格常态化管理,真正做到把问题隐患发现在网格、把问题化解落实在网格。