“太感激你们了,为你们的服务点赞。我在网上办理的跨省迁户口业务,不到两周就拿到了户口本。”2月23日,在江苏省连云港市某大学执教的新市民朱丽献在高新公安分局花果山派出所拿到了崭新的户口本,她高兴地说:“我老家距离连云港1000多公里,如果两地来回跑,不仅成本高,也浪费时间啊。最近急用户口本,真是解了我的‘燃眉之急’。”
“系统登录不上,可能是浏览器问题,也有可能是权限没开通。”“是权限问题,我这边联系分局了,马上我再试一下。”……这几天,江苏连云港、辽宁相隔1000多公里的两地派出所民警的微信频繁互动,让朱丽献悬在心里的石头落地了。
“此前,户口迁移‘跨省通办’业务在朱女士家乡派出所办理的人不是很多,我和对方派出所民警就加了微信,遇到难题,我们就互相探讨。”高新公安分局花果山派出所户籍民警于璐璐说。在于璐璐的户籍服务窗口有一本厚厚的册子,“最新下发的政策,我会第一时间把它打印出来装订成册,方便群众办事,也方便我们自己翻看。看到群众能够在最短时间内、最便捷地办好业务,我们打心底里高兴。”
“民意诉求在哪里,我们的服务就瞄准哪里。近年来我们相继在户政、出入境、涉企审批等方面出台了一系列便民惠企举措,切实解决企业的困难事、群众的烦心事。”连云港市公安局政务服务支队相关负责人说。
“马上办、网上办、就近办、一次办”是连云港市公安深化“放管服”改革,优化服务效能的初心追求。连云港市公安机关依托派出所、政务中心、社区警务室等,在主城区以3公里为半径开设207个便民服务窗口,在重点中心及偏远乡镇派出所建设户政+车驾管+出入境事项“一窗办”综合服务窗口,在25家4S店、机动车检测站等场所设立集登记、上牌于一体的便民服务站,变跑远路、多头跑为就近办、一站办。同时,开通身份证、出入境证件、引进海外人才签证绿卡加急办“绿色通道”,推行老年人户政业务预约上门,运行13个便民自助服务区,累计提供便民“急事特办”服务15万余次。
持续优化营商环境,激发企业发展活力,是推动高质量发展的必由之路。近年来,连云港公安积极出台《全市公安机关依法服务保障民营企业健康发展20项措施》《全市公安机关优化营商环境八项措施》等便民惠企措施,围绕服务自贸区建设,下放12项市级审批事项, 168项事项“一网办”“不见面”审批。积极打造自贸区警务服务中心,集中进驻出入境、户政、治安等审批事项,并设置自助服务一体机,方便自贸区企业和群众办事。在出入境管理大厅设置“外国人工作居留许可”综合窗口,现场受理审验外国人工作类居留许可相关事项。
服务群众永无止境。“我们将主动顺应全市改革发展大势,聚焦群众和企业‘急难愁盼’事项,进一步深化‘放管服’改革,让群众看到公安机关办实事的真心、感受到公安政务服务的温度。”连云港市公安局相关负责人说。