今年以来，江苏省连云港市连云区司法局以提升在线服务质量为抓手，以提高群众评价指数为宗旨，持续探索“线上服务+智能监督”的智慧法治闭环服务管控系统，不断巩固司法行政队伍顽瘴痼疾常治长效工作成效。

　　一是聚焦线上服务，即时服务不间断。高标准落实在线即时法律咨询服务机制，利用12348江苏法律服务网，为群众提供法律咨询、法律援助、纠纷调解等在内的一站式公共法律服务。组建40名律师在内的12348法律服务队，通过法润民生微信群，通过专家预约、在线受理、即时解答，为群众提供全天候、全时段、不间断的在线即时法律咨询服务。顽瘴痼疾整治以来，共受理法律援助案件10起、宣传法律知识20篇，解答法律咨询200余件，最大限度地保护了弱势群体的合法权益。

　　二是聚焦智能监管，现场服务抓落实。以群众需求为导向，强力推进“三台融合”智能监管模式。为了将村居法律顾问制度这项惠民工程落到实处，司法局建立村居法律顾问定期“打卡问诊”服务制度，每月月初在村居公示村居法律顾问具体的进村服务日期，法律顾问到村居后在掌上12348进行定位打卡，各级公共法律服务中心均可以通过“三台融合”网上平台实时监测法律顾问开展法律服务的情况和时长。自法律顾问“打卡问诊”服务制度实行以来，连云区司法局已在全区范围内开展现场服务138人次，开展法治讲座 46 场，覆盖人群 25000 余人；成功参与矛盾纠纷调处 51 起；提供非诉讼服务 116 人次，为服务群众决策提供法律意见 58 人次。