今年以来，江苏省连云港市灌云县公安局在深入学习践行新时代“枫桥经验”过程中，将“警格+网格”社会治理模式浸润社区警务工作，激活社区警务的神经末梢，紧贴群众的需求，推动民生警务常态化、精细化、效能化。 

　　放大社区民警的“粉丝效应”，让反诈宣传深入民心 

　　走在昌和社区，一路上不断有人和社区民警颜廷锁打招呼，几乎所有人都认识他。“小颜平时叮嘱我们的，都是为我们大家好，大家都愿意听他的。”居民刘大爷说。 

　　颜廷锁笑称辖区里的大爷大妈们都是他的“粉丝”，为了让反诈宣传深入民心，颜廷锁动员一切可以动员的力量，放大他的“粉丝效应”，以社区民警的身份申请组建30多个微信群，涵盖了社区住户、商户、出租房、餐饮服务、快递员等各类人员，每日发送反诈宣传的信息、具体案例，搜集、整理法律、法规、安全知识进行宣传。此外，颜廷锁还结合辖区住户的特点，联合10名网格员将社区的人员区分类别，通过入户走访、入户座谈的形式，有针对性开展反诈宣传。 

　　融洽的群众关系是社区警务工作密切联系群众的桥梁和纽带，社区民警们通过这条警民联心的桥梁，走进社区，走进企业，走进千家万户，宣传防范电信网络诈骗知识，提高人民群众的安全意识，构筑起一道防诈识骗的安全防线。 

　　广纳群众意见，聚焦服务群众的需求前站 

　　社区民警的工作纷繁复杂，不止宣传反诈这么简单，他们各个都是全能“超人”。除了采集维护基础信息，帮助居民办理居住证，社区民警马文文还要针对辖区突出问题组织召开警民恳谈会，收集群众意见。马文文负责的幸福、方徐社区，常住人口1万余人，商户集中，人员密集，辖区范围大，情况复杂。 

　　为切实做到“人熟地熟情况熟”，作为去年刚从西藏调入灌云的“新人”，为了成为社区群众的“贴心人”，马文文花了很大功夫。结合辖区实际，她梳理工作思路，总结出了一套“三勤工作法”，即眼勤、嘴勤、腿勤，进一步拉近了与社区群众的关系。“我有个习惯，在辖区日常走访时会先看看挂在宣传牌下的意见簿，虽然现在很多群众会打电话、发微信给我，但还是有人会通过意见簿给我留言，提一些建议。” 

　　为适应人民群众对社会管理和公共服务的新期待、新要求，灌云县公安局积极构建以人为本的警务机制，组织民警定期发放调查问卷，广泛征集群众需求，努力把握好群众关注的重点问题；持续优化公共服务流程，让群众和企业办事顺心、生活舒心、投资放心。今年以来，共召开恳谈会60余次，收到群众意见560余条，调解矛盾纠纷8131起，为群众办实事410件。 

　　精耕细作社区警务，夯实基层基础工作 

　　“以前我们做的工作有点凌乱，要做的事也很杂，频繁参与值班备勤以及其他活动，往往下社区的时间难以保证，做到哪里算哪里。”对此，伊山派出所社区工作负责人黄爱华深有感触，这些因素也成了制约社区警务工作水平发展的一个瓶颈。 

　　今年以来，灌云县公安局对社区警务实行社区、公安“双百分”考核，制定《社区警务考核实施办法》，将社区警务作为社区民警、辅警、网格员考核重要指标，做到“互助互补、一体考核”，每年根据积分评选年度“优秀社区民警”“优秀社区辅警”和“优秀网格员”，公开表彰给予奖励，同时将基础管控工作与安保维稳、基础信息集中采集等重点工作深度结合，与行业场所管理、辖区发案等工作深度挂钩，形成奖励问责清单。 

　　身沉基层，心也得跟下去。社区民警的工作考核有了统一的标准和更有效的依据，就是要求社区民警把社区警务工作做精做细，做到实处。今年上半年开始，伊山派出所率先将“社区民警工作流程图”上墙，让社区民警“按图索骥”、紧盯目标，真正实现对辖区实有人口的有效管理和扎实服务。经过落地实践，这套考核机制和工作方法简便易行、科学高效，切实破解了社区民警“干什么、怎么干、达到什么效果”的难题。