淮安淮阴：构建智慧社区管理新模式，有效解决社区治理难题
2023-10-27 09:23:00
近年来，淮安市淮阴区小营社区纵深推进网格化、智慧化社会治理，优化“网格+党建”“网格+警格”“网格+微网格”“网格+互联网”组织架构。社区注重目标和问题导向，通过综合运用现代科学技术，推动大数据、互联网、人工智能等现代信息技术与社区规划建设、管理服务深度融合，整合辖区人、地、物、事、网、组织等信息，以淮安市社会治理一体化平台和智慧小区平台为依托，以社区建设规范化、人员配备专职化、工作信息化为抓手，着力打造设施智能、服务便捷、治理精细、环境宜居的智慧社区，实现社区工作机制创新，提升社区工作机能，为居民提供安全、舒适、便利的现代化、智慧化生活环境，给他们带来了实实在在的幸福感。
2023年小营社区长江路小区投入使用高空抛物智能检测系统，在每栋楼的正侧面各安装两组高空抛物高清摄像机，对不同楼层段的抛物行为进行实时监控、画面存储，对高空抛物和入室盗窃起到震慑作用。当系统监测到高空抛物时，会自动实时拍摄取证，记录时间、地点、抛物路线，回看录像即可锁定抛物者。在小区视频调度中心，后台以AR实景地图的形式显示着小区内的动态信息，人员往来异常、高空抛物等预警信息都会实时弹出提醒。长江路小区网格员杨康介绍说，安装高空抛物智能检测系统后，小区内楼顶违章搭盖、车辆乱停放以及乱摆摊、堆放杂物等现象很大程度上得到了缓解。 “过去社区收集居民意见需要上门逐户征询，还经常找不到人，实际上很难完成。如今，有了‘智慧小区’平台，居民遇到问题都能直接在‘智慧小区’平台微信小程序上反映，快速又便捷。”小营社区网格长皮相华介绍。据了解，“智慧小区”平台将社区、业主、物业三方纳入平台端口，利用“互联网+”优势畅通居民、社区工作者、物业、职能部门之间的协同互动，建立“发现—受理—处理—督办—反馈”的闭环模式，通过“指尖上的社区”为社区治理提速增效。该平台自2023年启用至今，共处理问题54个，其中物业限时解决34个，社区督办解决20个，居民群众为此大加点赞。 为推进智慧消防建设，增强居民的消防安全意识，有效预防火灾事故的发生，小区内安装无线智能烟感探测报警器，利用互联网技术，接入智慧小区平台，可24小时监测火情，一旦发生火灾，能第一时间自动定位火源，并发出报警提示。 通过建设智慧小区平台，让关键基础设施信息一目了然。除了智能烟感系统外，门禁信息、车辆出入信息、以及音箱、电子屏的开启及调节等，均可通过平台进行远程监测及控制。工作人员在巡查走访时，一旦发现异常状况，也可及时通过手机客户端进行现场智能控制，有效提升响应效率。如地面交通标志物被移位或有窨井盖搬动的情况，智慧小区平台就会自动发出报警信息，物业服务人员通过地图定点功能可准确掌握标志物、井盖所处的位置，并立即采取相应的复原措施。
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