近年来，淮安市淮阴区积极适应新时期人民调解工作发展需求，不断夯实调解基础，创新调解方式，提升调解效能，形成了符合群众需求、贴近本土民情、具有时代特色的人民调解“淮阴模式”。 

强化平台建设 促智慧调解新局面

　　聚焦高效便民，打造了一站式社会矛盾纠纷化解阵地，全面推动劳动争议、物业调处、家事调解、商事调解、涉农纠纷、信访化解等职能业务“深度融合”；聚焦联调联动，探索了司法所、基层法律服务所、公安派出所和基层法庭“三所一庭”共建模式，联动化解纠纷；聚焦智能惠民，围绕“创新、便民、快捷、实用”的服务宗旨，自主开发了“指尖调解”小程序，大力推广“苏解纷”平台应用，平台注册用户已超6万名，构建了覆盖城乡、便捷高效、均等普惠的解纷服务体系。 

强化标准指引 促规范调解新高度

　　坚持“以规范促发展”，不断加强人民调解工作规范化建设，从标牌标识、卷宗格式、统计报表、工作制度等方面进行统一规范。积极开展“金牌调解室”创建活动，通过树立先进典型，促进各调解室交流互动、比学赶超。不断深化“三调联动”工作机制，出台《关于进一步推进非诉讼纠纷解决机制的实施方案》《关于加强诉调对接工作意见》等文件，健全完善全区矛盾纠纷排查预警、分析研判、分流调度、调处化解、督办考核、补贴发放等制度，推进人民调解工作向纵深发展。 

强化多元机制 促调解实效新台阶

　　着力“组团”化解。整合公证、行政复议、仲裁等职能，凝聚合力，重点围绕政治安全、征地拆迁、企业欠薪、婚姻家庭、涉农问题等关系群众切身利益问题，全面开展风险隐患排查和矛盾纠纷化解工作，避免各类矛盾问题激化。着力孵化品牌。用项目化方式助力非诉调解落地生根，打造老兵调解“示范引领”、物业调处“456模式”、家事调解“五式五度”、行政争议纾解“六步工作法”、商事调解“有话好说”五张名片，细化特色品牌内容。其中，区调委会获评全国“‘学习枫桥经验’先进集体”，“红丝巾”家事调解室等7个调解组织获省市表彰。 

强化服务延伸 促调解为民新作为

　　拓展完善组织队伍建设，挖掘社会资源，选拔职业律师、退休法官和乡村热心调解事业、有丰富群众工作经验的“乡贤”骨干130余人，组建了“淮阴区人民调解员专家库”。向社会力量借力，拓宽群众获取调解服务的多中渠道，及时把矛盾纠纷化解在基层。推进“巡回调解”机制，拓展法律咨询、法律扶贫、公证、法律援助等“一站式”法律服务，把社会矛盾纠纷治理与法治引领、服务大局、保障民生相结合，更好地实现司法为民、司法便民的服务宗旨。