淮安市公安局清江浦分局淮海路派出所地处古淮河南岸，现有民警27人、辅警44人。 

　　近年来，淮海路派出所以“枫桥经验”为指引，积极探索基层社会治理新路径，不断增强人民群众获得感、安全感，先后被公安部评为“人民满意派出所”、“一级公安派出所”，多次荣膺“江苏省文明单位”、“省级青年文明号”，荣立省公安厅“集体二等功”一次，被授予“淮安市践行周恩来精神模范警队”、“全市枫桥式公安派出所”称号，涌现出“全国劳模”张建江、“全省李树干式民警”“淮安市十大模范警察”徐玮等先进典型。 

　　矛盾不上交 

　　建好用好人民调解室 

　　2006年，淮海路派出所新增了一个由区委政法委牵头，联合区司法局倾心打造的驻所人民调解室，将日常工作与信访、综治工作相结合，旨在最大限度把矛盾尽早解决在基层，实现矛盾不上交、不激化，倾力维护社会和谐稳定。调解室配备了公职律师，并选聘了3名熟悉法律、公道正派、热心调解工作的人民调解员。辖区居民有纠纷，可以就近到辖区内的社区警务室反映，通过派出所牵头，双方一起坐到人民调解室，说说理、谈谈心，矛盾就慢慢化解在了这间小小的房子内。 

　　4月1日，女子王某和菜市场摊贩张某因一件小事来到调解室。原来，张某专门出售鸡蛋、鸭蛋、鹌鹑蛋等蛋类，王某在张某处购买了30元钱的鹌鹑蛋，吃了几天后声称味道不对，要求张某退钱。双方为此闹得不可开交，甚至影响到了市场通行，民警赶到现场将他们带到了驻所人民调解室处理。社区民警徐玮以案说法，摆事实讲道理，最终让张某退还王某5元钱，王某也表示以后再也不会发生矛盾了。由此，一场“赔偿5元钱”的纠纷被成功化解在了人民调解室内。 

　　自驻所人民调解室成立以来，调解员与民警相互配合，累计调解各类纠纷630余起，矛盾调解成功率达98%以上，群众对“人民调解室”的满意率达到100%。 

　　平安不出事 

　　“双网融合”治理创新 

　　“二区王某某家院内电线私拉乱接、半空中还悬着插排很不安全”。今年2月初，富强新村二区巡逻的网格员上报线索。富强社区民警盛茂勇、陈福周立即前往现场并指导王某某如何整改线路，消除安全隐患。 

　　去年年初，淮海路派出所以富强新村为试点，将2名社区民警、3名辅警充分融入到富强社区的4个网格中开展警网融合群防群治工作，并从社区工作人员中选聘25名专职网格员，从社区党员干部、热心群众、志愿者等社会力量中吸纳56名兼职网格员。派出所专门制定了专、兼职网格员工作规范等制度，对专、兼职网格员开展为期一周的岗前培训，让网格员们更好地熟悉巡逻防范、人员登记、日常检查监督等群防群治工作。    

　　　　去年疫情防控期间，在富强新村的一家超市，网格员发现进出顾客大都没有扫码进出的习惯。得知这一线索后，社区民警陈福周立即约谈超市负责同志，告知《关于进一步落实淮上通电子通行查验工作的通告》，通报因不履职、不查验被公安机关依法行政处罚的案例，超市负责人明确表示立即安排专人查验进店顾客“淮上通”电子通行证，绝不在非常时间“掉链子”。 

　　2020年，淮海路派出所“警网融合”快速受理、解决群众举报、咨询、求助等256次，整改各类治安隐患165处。同时，淮海路派出所辖区刑事案件发案数同比下降了25.7%。 

　　服务不缺位 

　　“一站式”服务便利群众 

　　“户籍工作要细心些，对待群众要用心些，解释政策要耐心些”……这些简单的话语是淮海路派出所户籍民警黎宏耀的座右铭，也透露着淮海路派出所朴素的服务理念。 

　　2020年7月19日，辖区居民朱女士通过小区楼道警务公开栏联系到社区民警孙启武，称自己孩子户口还没有迁到学区房上，如果当天无法办理户口迁移手续的话，可能影响孩子正常报名入学。听闻情况后，社区民警孙启武赶紧和休息在家的户籍民警联系，户籍民警立即汇报上级审核，帮朱女士开辟绿色通道，完成了户口迁移手续。 

　　近年来，该所一直致力于从小处做起、细处着手，严格要求社区民警、辅警做到“五到位”，即对群众反映的问题解决到位，对不符合政策规定的解释到位，对反映无理问题的教育到位，对身体不便或急事需办的服务到位，对违法行为依法处理到位。在接处警工作上，要求所有民辅警做到“三必”，即接警必有回音，处警必留记录，处置必存公心。在案件回访上，要求社区民警24小时之内积极做好案件回访，针对性地开展巡防，挤压犯罪空间。 

　　2020年以来，淮海路派出所还开通了节假日无休办证和身份证、居住证等证件免费快递送达服务，以及针对老弱病残困群众开展的上门服务、预约服务，深受群众欢迎。截至目前，该所办理户口迁移3149人，办理身份证905人，答疑解惑1000余次，圆满实现业务办理无差错、有效投诉零投诉、服务满意度100%的工作目标。