她始终牢记服务宗旨，立足车管岗位，坚持严格执法，热情服务，像一朵默默绽放的铿锵玫瑰，用她的忠诚、付出和汗水，在平凡的工作岗位上奉献着自己的无悔青春。

咬定目标，攻坚克难，争先创优展风采

　　到任车管所长后，郑嘉烁把全部精力和满腔热情都倾注到了工作中，尽心竭力，不畏艰难，在业务上精益求精，在工作中严格要求，在服务上下足功夫。她改变思维，紧紧围绕目标抓工作，以深化落实“放管服”改革为抓手，以创建“全国优秀车管所”为目标，在加强全所人员业务能力、服务水平、队伍素质、改革创新等方面狠下功夫，仅仅两年的时间，她从零开始，使盱眙县公安局车辆管理所，从一个落后的苏北县级所，一跃跻身全国公安车管系统先进行列，被公安部授予2018—2019年度“全国一等县级车管所”。工作中，郑嘉烁同志始终坚持以人民为中心，以打造服务品牌为目标，在民警素质提升、规范建设和为民服务上狠下功夫，切实让群众办事更快捷、出行更安全、交通更文明，群众获得感、满意度得到显著提升。 

不言苦累，表率引领，无怨无悔铸忠诚

　　在创建等级车管所工作初期，身怀六甲的她定期组织全所人员开会部署安排总体创建工作，在生产的当天还召开了全所工作部署会，会后就直接去了医院进产房生产。在产假期间，她心里放不下创建工作，常常通过电话远程指导各项工作，帮助解决工作中遇到的疑难问题。后来她干脆放弃了尚未结束的产假，投身到新车管所建设规划和等级所创建工作中。从服务大厅、源头管理、驾驶人考场、监控监管，业务流程、行为规范、台帐整理，每一个岗位、每一本台帐都浸透着她的心血和汗水。

　　在郑嘉烁的带领下，车管所全体工作人员团结一致，凝心聚力，创造了淮安公安车管史上众多奇迹。为了促进全所人员的业务提升，她坚持每周培训学习、每月一考制度。学习公安部新条令、新规定、新措施，不断更新知识，提高业务水平。在车管工作中，她严格按照上级公安部令及相关规定，规范操作流程办理每一笔业务，保证了所有业务规范、信息录入准确无误。同时，她一心扑在工作上，抓源头，强服务，各项工作取得了显著成效。近几年来车管所开展的源头监管工作和服务群众满意度在全市名列双第一。

心系群众，俯首为牛，竭诚服务践宗旨

　　郑嘉烁坚持以人民为中心，以打造服务品牌为目标，坚持向改革要红利，向创新要效率，探索推出一系列便捷化、智能化、精准化车驾管服务管理举措。在她的带领下，盱眙车管所实施了全面的“放管服”改革。她在车管办证大厅实行“沉下身子”“导好路子”“迈开步子”“放下架子”等先进服务模式，极大的提升了群众的满意度。她通过“低柜台、开放式”的办公模式，科学划分导办咨询、业务受理、自助服务、群众等候等服务区域，启用叫号、受理、调档、评价一体化系统，缩短群众等候时间，提高群众办事效率。