“自己夸，烂泥巴；百姓夸，一枝花”。每当夜幕降临，华灯初上，荷都金湖——总有一群忙碌的身影穿梭在大街小巷、村组庄台、田间地头，他们会看看商户经营的情况，帮迷路的人热心带路，提醒城郊的农户做好鸡鸭归圈、防火防盗…… 

　　他们是金湖网格员，是当地百姓常夸的“格上花”。 

　　网格员说话，大家听！ 

　　“远亲不如近邻，既然是邻居，低头不抬头见。看到你们两家和好如初，我也很开心。”近日，金湖县黎城街道网格员李伏俊在回访便民巷两户家庭时说。 

　　十多天前的一个下午，李伏俊在临下班之前接到一位居民来电，反映因楼上住户卫生间渗水，造成自家室内墙壁霉变。虽然物业、邻居多次协调，却一直无果，邻里之间产生了较大矛盾。 

　　群众事，无小事。接到电话后，李伏俊第一时间赶到现场——漏水霉变情况属实，但谁的责任，却各说各道，争执不休。 

　　都是一个社区网格的群众，谁也不是诚心的，谁也不想吵架，解决问题就行。李伏俊不停地往返楼上楼下，一趟一趟行走在两家之间，耐心细致地做两家工作，希望双方都能心平气和地多从他人角度考虑，争取早日解决问题。 

　　从中午到下午，从下午到傍晚，最终达成初步共识，由李伏俊联系人帮忙剖墙维修漏水点，楼上住户承担维修及霉变墙壁产生的费用。 

　　看着事情有解决的希望，李伏俊第一时间联系落实了维修工人，调解了8小时，期间忙得连口水也没喝，匆匆回了家。 

　　“小李同志头晌什么也没吃，第二天又早早过来帮忙看维修情况，这样的网格员说的话，我们都愿意听”。之前还在争吵的两家人，看到李伏俊忙碌的身影，再也没有吵过。 

　　网格员做事，大家服！ 

　　“大爷，您没事吧？”。两个月前的炎炎热日，网格员黄鹏在金湖县建设东路徒步巡查时，发现一名浑身酒气的老人独自瘫坐在利农桥下的绿化带上。 

　　老人神志不清，话不成句，既没有通讯联系工具，也不知道回家的路。虽然周边有不少群众，但是很多人还是顾虑，只是一旁瞧着。 

　　保障群众生命安全是头等大事。黄鹏拨开众人，一边临时照看着老人，一边掏出电话，迅速联系公安民警和医护人员赶赴现场救助。 

　　在等待救援的过程中，黄鹏多次询问过往行人认识不认识老人，同时利用手机微信将老人的情况第一时间向社区网格和公众号推送，希望借助网络联系老人亲朋。 

　　半个小时后，黄鹏终于联系上老人的儿子，并将老人平安护送回家。 

　　闻讯而来的老人儿子告诉黄鹏，父亲外出好长时间没有回家，全家人都着急出来寻找，看到黄鹏和自己所在社区网格员发的朋友圈，才知道父亲身边有网格员陪护时，很是感激。 

　　“以前看到网格员，感觉就是在街上走走，今天的事情，真的服了，有网格员参与平安建设，我们感到平安就在身边……”老人的家属后来多次向身边的亲朋好友讲述自己父亲的事情。 

　　网格员服务，大家赞！ 

　　“你们的定期帮助，让社区这些困难家庭和留守儿童能够得到很好的保障，网格服务，大家都点赞”。“中秋”“国庆”期间，看到网格员们又来社区走访慰问时，金湖县平安路社区的居民们伸出了大拇指。 

　　平安路社区是金湖网格服务的一个最大社区，辖区不仅有近2万名居民、12家驻区企业和单位，还有57户残疾家庭、4户低保家庭、73位空巢独居老人、122名留守儿童这样一个亟需社会各界给予更多的关心与帮助的特殊群体。 

　　“网格工作不仅仅是强化管理还要提高服务质量，特困群众就是我们的主要服务对象”，金湖县平安路社区的14名网格员在积极履行网格工作同时，始终将服务困难群众作为一项重要的工作内容。 

　　社区网格队伍成立以来，14名网格员按照网格划分，每天都会利用巡查网格的机会，与网格内的困难群众拉家常，话日常，详细了解他们的生活情况，及时帮助解决问题。网格员们自发组织了“网格义工”“网格服务队”“网格好儿女”等志愿服务载体，每周主动到留守家庭和独居老人处开展上门服务，帮助打扫卫生、清洗衣物，辅助作业；借助“阳光扶贫”联系动员26名社会爱心人士，共同与困难群众结成挂钩援助对子13个，先后捐助16万元爱心善款，帮助特困家庭解决问题80多个。 

　　“今年，全县148个村（居）面向社会公开招录的430名网格员，他们用工作的‘辛苦指数’换取了群众的‘幸福指数’。”金湖县委常委、政法委书记何如进说。