从说教到倾听  她带他们告别“灰暗人生” 

　　一头干练的齐肩发，不施脂粉，但总是面带微笑，说话做事温声细语、言笑晏晏，让人如沐春风。这，就是常州市钟楼区司法局基层与社区矫正科科长李丹萍，给社区矫正对象王某的第一印象。 

　　“那时候我天天不想出门，怕见人，走在小区里，恨不得把头埋进衣服里，总觉得自己低人一头，看到有邻居在聊天，我就觉得他们肯定是在嘲笑我。”今年36岁的王某曾是常州市永红街道辖区的一名社区矫正对象。谈到2015年，他因为非法吸收公众存款罪，被判有期徒刑二年，缓刑三年之后过的日子，他到现在都心有余悸。“真不是人过的！幸亏碰到李科。” 

　　亲人的责骂，同事和邻居异样的目光，让王某的情绪一度非常低落。所以在司法所的社区矫正工作人员电话要求他参加宣传讲座，社会公益劳动的电话后，他总是对工作人员恶语相向，活动中也是消极应付。很快，这事就传到了李丹萍的耳中。 

　　一个月后，在一次司法所组织的社区矫正对象进敬老院服务的过程中，王某依然像以往一样，拎着一桶水，拿着一块抹布心不在焉的打扫卫生，这时，李丹萍走到王某身边，一边帮着擦洗桌面，一边温声和王某闲聊：“你看这些老人，一辈子活到这个年龄，按理说人生的酸甜苦辣都经历了一个遍，可是为啥在这里，有人过的开心，有人过的伤心呢？”“各人心态不同好伐？”王某闷声回了一句。 

　　“对，就是心态！人这一生，谁能保证一辈子过得顺遂？关键是心态要摆正，谁不犯错呢？错了改了就是！”李丹萍笑眯眯的回应。 

　　从此，有错就改，这四个最最平常的字眼就深深的烙印在了王某心里。之后每次司法所组织矫正人员社区劳动，公益服务，团体心理辅导活动，他总是第一个赶到现场，劳动卖力，沟通积极。而且，在接受矫正期间，他无意中从司法所工作人员口中得知，社区有一位9岁的女孩，因为家庭原因，正面临着辍学的困境时，他又立即伸出援手，匿名捐助，希望能帮助孩子一直学习。在解除社区矫正之后的数年里，王某依然在以自己的方式热心着公益活动。他说：“不能辜负社区矫正期间工作人员对我的关心和教育。” 

　　其实，在日常工作中，这样通过点滴的沟通，交流来转变社区矫正对象思想、情绪的事例还有很多。“少说，多做，多听”就是李丹萍对社区矫正工作经验的总结。也是近9年来，李丹萍从一位优秀管教民警蜕变成为一名“全能”社区矫正工作人员的“法宝”。 

　　熟悉李丹萍的人都知道，9年前李丹萍说话干脆爽朗，做事雷厉风行。对待劳教对象是恪尽职守，不留情面。“在监狱里的服刑人员必须服从指挥，因为都有规矩摆在那里。而管理社区矫正对象则完全不一样，这些人觉得没进监狱，他们就是自由的，说话做事比较随便，会有不满情绪。”李丹萍回想当初，颇为感慨。但那时，李丹萍认为无论是社区矫正对象，还是司法所的社区矫正工作人员，双方的目的都应该是相同的，那就是不让一个社区矫正对象“掉队”，再入牢笼。 

　　为此，李丹萍翻阅大量书籍，学交流找差距，多沟通，多实践，慢慢的，她发现，善于倾听其实是沟通最有效的方式，很多社区矫正对象因为被判刑罚后，长时间压抑，不被理解，心思敏感，最终可能导致心理出现一系列的问题。于是她改变工作方式，以倾听代替说教，用理解表达尊重。让更多的社区矫正对象告别“灰暗人生”，以积极的心态面对未来的生活。 

　　积极创新 “智慧矫正”让行踪“一目了然” 

　　“社区矫正工作要想高质量发展，首先要规范管理制度。”这是李丹萍2012年11月，刚刚转岗到钟楼司法局基层与社区矫正科时的一点体会，那时，由于社区矫正工作人员配备不足，矫正对象档案不完善，执行档案不规范，文书不标准等一系列问题，导致一些矫正对象处于监管不到位的情况。于是她又一次发挥“一根筋”的工作态度，带领科室工作人员一起，手工梳理，把全区范围内的所有矫正对象筛了一遍，发现一个，联系一个。很快，全区所有社区矫正对象无一遗漏，全方位纳入管理。 

　　与此同时，在梳理过程中，针对调查评估流程不明确、目的性不强、了解情况不深入的情况，她又牵头自行设计了针对被告人，罪犯及其家属、社区工作者和单位或学校的调查笔录，明确了应调查了解的内容和范围，提高适用前调查评估的质量，降低适用风险；针对社区矫正对象思想汇报“假大空”、千篇一律的问题，她又调整了思想汇报格式，细化汇报项目和内容，这样既提高了汇报质量，又有利于司法所全面掌握他们的动态；针对以往走访记录仅要求社区矫正对象本人签字，无任何走访内容的情况，她还制作了《钟楼区社区矫正走访笔录》，规定开展走访必须有谈话记录，必须安排走访监督人和社区，内容则涵盖社区矫正对象健康状况、生活工作等各个方面，杜绝走访不实。规范文书运行后，达到了良好的效果，此后，她的优秀经验被推广至全市社区矫正工作部门。 

　　而在落实社区矫正工作标准化，智能化，精细化，专业化，规范化要求方面，李丹萍的一系列操作也是走在了全市，乃至全省的前列。 

　　2012年，常州市钟楼区司法局结合工作实际，创新监管模式，开始自主研发社区矫正管理系统，希望利用大数据，实时定位社区矫正对象的手机位置，实现对全区社区矫正对象的全覆盖动态化定位监管。 

　　在系统运行过程中，李丹萍不断发现汇总问题，改进添加新功能。让系统日趋完善。例如，针对以往电话汇报仅有纸质台帐记录，无从查证真伪的问题，她向研发部门建议，通过系统自动呼出和人工拨打录音两种方式将电话汇报全面智能化，所有电话内容全程录音，录音文件可以页面查询、下载或在线收听。这样既提高了工作效率，又达到了“工作留痕”的目的。 

　　针对手机定位过程中，“人机分离”的难题，她建议通过声纹验证系统解决，她和同事们预先采集每位社区矫正对象的声纹录入数据库，由系统自动根据设置参数随机发起或工作人员手动发起声纹验证，有效解决了部分社区矫正对象逃避定位的问题。 

　　2015年，韩国籍男子朴某因危险驾驶罪，被法院宣告缓刑后，回到其居住地五星街道接受矫正。在五星司法所里，工作人员就声纹认证和他做了详细解释：“手机会对你起到了一个定位的作用，但是我们会经常不定期对你进行声纹系统验证，确定你的活动范围，如果人机分离，我们找不到你，就会有相关的警告处分。”之后的矫正期间里，朴某按时电话汇报，按规接受监管，没有一次心存侥幸。 

　　近年来，钟楼区司法局社区矫正对象定位监控系统的成功运行，获得了省市领导的高度赞扬，并被全市推广，全省借鉴。 

　　规范的管理制度，加上智能化的科技手段，让社区矫正工作人员少走冤枉路，数据多跑路，同时可以对社区矫正对象进行高效的可视化“点验”，形成电子式围墙监管，避免社区矫正对象可能出现的漏管脱管问题，确保对社区矫正对象全程监督，实时监控和动态监督。 

　　“既然进来了，就一个都不能少，除非解矫。”这是李丹萍从事社区矫正工作后给自己定的目标。在她看来，所有规范的制度和严格的管理，都是为了让社区矫正对象们能够吸取教训，珍惜以后的机会。让他们今后的路走的更顺畅一点。 

　　沟通和援助　用心点亮希望之光 

　　在钟楼区社区矫正中心的二楼，有一个装饰温暖，空间宽敞的房间，墙上醒目的位置有这样一行字：“用真心和真诚，筑起心与心之间的桥梁。”这是钟楼区司法局针对社区矫正对象设立的心理咨询室。而李丹萍的办公室则就在心理咨询室的对面。每次社区矫正对象做完心理辅导，总要到李丹萍的办公室坐一坐，聊一聊。谈谈最近生活工作上的困惑，难题。 

　　“不是说心理辅导老师不专业，而是看到李科我踏实。有难处她会帮着我们解决一下。”社区居民张某说，他的妻子刘某在2017年因为盗窃被判处刑罚，后又因为怀孕而暂予监外执行。在矫正期间，夫妻俩因为各种原因，找工作屡屡碰壁。最后在一次例行的当面汇报活动中，刘某压抑的情绪集中爆发，坐在社区矫正中心的大厅里嚎啕大哭。李丹萍得知情况后，立即着手帮助刘某整理出家庭的经济状况材料，然后迅速联系司法所和民政部门，按照相关政策，协助刘某办理低保。有了收入来源，刘某的情绪也稳定了，生活工作开始慢慢步入正轨。 

　　在李丹萍的眼里，社区矫正工作需要监督管理和教育帮扶相结合，要设身处地的为社区矫正对象着想，在矫正过程中提供途径给予他们正确的引导，及时发现解决不稳定因素。“让他们在矫正期间知法懂法守法，解矫后不再重新犯罪。”在这一点上，李丹萍很自豪，自她任职以来，钟楼区从未发生过社区矫正对象重大恶性犯罪情况。 

　　多年来，在李丹萍和同事们的共同努力下，钟楼区社区矫正工作一直走在常州市前列，省、市领导也多次对他们的社区矫正规范化建设予以高度肯定。