为表彰先进，树立榜样，鼓励广大女职工立足新时代、担当新使命、展现新作为，中华全国总工会决定授予10个集体全国五一巾帼奖状，授予10名个人全国五一巾帼奖章，授予350个集体全国五一巾帼标兵岗荣誉称号，授予350名个人全国五一巾帼标兵荣誉称号。常州高新公安“一站式”服务孟河窗口获评全国五一巾帼标兵岗。 

　　据悉，中华全国总工会对全国先进女职工集体和个人每两年评选表彰一次。截至今年，共表彰全国先进女职工集体9453个、全国先进女职工16327人。 

　　2018年以来，高新公安“一站式”服务孟河窗口以一站式为民服务为目标，不断加强工作作风建设，强化文明规范服务，提升服务群众水平，提高服务工作效能，以小窗口树大形象，为助力地方经济发展积极奉献巾帼力量。收获群众致谢锦旗两面，表扬信数封，窗口民警、辅警多次获全市公安机关窗口“服务之星。常州市高新公安“一站式”服务孟河窗口因工作成绩突出，于2020年5月被命名为“江苏省五一巾帼标兵岗”、江苏省十佳“五一巾帼奖”集体，同时授予“江苏省工人先锋号”荣誉称号。 

　　一、完善窗口建设，强化窗口服务硬实力 

　　高新公安“一站式”服务孟河窗口整合组织机构，集高新区小河派出所、孟河派出所、孟河交警中队“两所一队”的服务窗口于一体，设有居民身份证、户籍、出入境、居住证、交管等12个便民服务窗口，下放行政审批权及公共服务审批权共计61项，可以同步受理居民身份证、出入境证件、居住证的申领、补领、换领业务、交通违法记分处理、车辆六年免检合格标志申领等19类便民服务，常住人口户籍管理人次扩充至83817人次。通过加强便民设施建设，扎实推进警务公开，配备取号机、引导牌、公示栏、擦鞋机、医药箱、雨伞架、饮水机等便民设施、设立便民自助终端、定制适应不同身高人群的照相套凳、为儿童专配宝宝椅、提供可参考的申请模板等，从实从细最大程度便利群众。 

　　二、狠抓服务技能，提升窗口服务软实力 

　　深入挖掘“一个窗口办到底”服务内涵，要求提供不同服务的12个窗口形成服务合力。树立窗口人员“一个整体”的服务理念，提升窗口整体服务技能水平，要求岗位人员不仅做到本职岗位业务技能过硬，更要做到其他岗位知识全能，最大程度实现“综合受理”或者“综合+专业”受理。 2019年以来，共计办理身份证业务23167例、户籍业务17312例、出入境业务10354例，居住证业务21038例，车驾管业务106483例，日办理量可达300余例。 

　　三、创新服务模式，实现窗口服务高效能 

　　开启“互联网+宣传”窗口服务模式，借助常州市广播电台“生活有说法”直播栏目、常州电视台电视栏目、“常州公安窗口服务放管服发布会”、常州日报、常州晚报、平安常州等警务微信公众号等媒体平台，向群众宣传窗口服务流程。摄制“一站服务小管家”宣传小视频，推出系列表情包、小管家小百科等推文，以多元、生动的表现形式有效推出窗口服务，其中，小视频被学习强国平台采用，形成了更为广泛的辐射效应。推行代理咨询、预约办证等便民举措，配备窗口便民手册、便民联系卡，通过窗口咨询服务下沉，在群众与窗口之间架起“第一公里”的沟通桥梁，实现窗口惠民的目标。迄今，窗口已上门服务50余次，受理咨询、提供业务服务100余次，获得群众广泛好评。