南大街派出所立足于辖区实际，探索建立警网融合、警民沟通的微平台，在分局党委的部署下，利用一年时间，搭建了全域覆盖的"网格微信群"，形成了一个"向群众发声"和"听群众呼声"的双向互动渠道。

　　1、 架构完整

　　一是前端全域覆盖。"网格微信群"体系由28个基础网格群、5个商贸网格群组成。目前，辖区内10512户居民已进群4230户，进群率达到40.3%，1254户商户已进群612家，进群率达到48.8%，将辖区内的实有人口、活动人口和重点部位全部纳入管控。

　　二是后端有序指挥。在街道层面组建一个综合联络指挥部，在派出所层面组建一个警务联络指挥部，集思广益，全局谋划，承担"指挥中枢"作用。

　　2、 多元应用

　　网格微信群自运行以来，实现了防范宣传微平台，社会动员微阵地，风险化解微战场，矛盾调处微渠道，群众办事微大厅五大应用。

　　（一）防范宣传微平台。南大街派出所将辖区发生的每一起通讯网络诈骗案件提炼成小通讯稿，在网格群中广泛发布，用身边事提醒身边人。老百姓一听说自己一个小区的居民被投资博彩的手段，骗了几万甚至是几十万，马上就形成共鸣，再遇到投资博彩的，就不会上当受骗。除了文字发布外，该所还努力丰富宣传的形式，比如在"抖音"等平台上看到好的反诈视频，征求作者同意后转发到网格群中，群众的点击观看意愿明显增强。

　　紧抓线上的同时，该所也没有放弃线下，两线齐头并进，自百日竞赛开展以来，电诈警情曾经连续13天零发案，警情数环比下降26.3%。

　　遛狗不牵绳、犬只粪便无人清理，这些都是老百姓非常关注的城市治理难题，今年，常州市正式发布了《文明养犬公告》。该所在网格群中广泛宣传，一方面让群众知道应该要怎么做，提醒居民不要因此而受到处罚，留下前科劣迹；另一方面，也接受群众的举报，该打击的快速打击，起到了良好的社会效果。

　　（二）社会动员"微"阵地。在新冠疫情的防控战役中，公安机关是一支生力军，但是要夺取最终的胜利，一定要依靠人民群众。南大街派出所利用网格群招募"抗疫志愿者"，达到了"一呼百应"的效果，组织发动退休干部、党员居民、楼道长等4类志愿者共计279人参与到防控工作中来，其中涌现出了80岁老党员史罗海在内的一批先进典型。

　　今年9月，在嘉业国贸网格群中有群众发出了一张照片，照片中，一对男女正坐在双子星座33层高的天台上，随即有人回复，可能只是小情侣在聊天，不必过于惊慌。当天值班的民警却感觉到一丝疑问，当时温度有33度，而且天台没有遮挡，怎么会晒着太阳在那里聊天呢？值班民警迅速赶往现场，果然，没过几分钟，女子就坐到了天台边缘，扬言要跳楼！由于群众发现的早、报告的快，几分钟后，民警就赶到现场救下了女子。事后，网格群中一片点赞，有的群众说，是网格群救了这女子一命。之后该所找到了发现情况的热心群众，并向她颁发了见义勇为奖励，而她又把得到的奖金全部捐赠给了慈善机构，实现了一次正能量的传递。

　　（三）风险化解微战场。电动车入户充电存在极大的消防隐患，是一个老大难的问题。这其中有两种情况，一种是居民对于隐患了解不够，南大街派出所在网格群中发布电动车火灾的案例视频，电动车起火后几秒就燃烧了整个房屋，宣传效果非常好；还有一种就是居民想在充电桩充电，却由于客观原因无法做到，比如这个居民就在网格群中反映小区充电桩有故障，无奈只能选择将电动车推进家中充电。社区民警及时和物业联系维修并反馈给居民，将风险化解于萌芽状态。

　　南大街辖区内写字楼较多，小贷、非吸公司层出不穷，防不胜防。群众遭受损失、民警也是疲于奔命。网格群建成后，该所在群中发布此类非法金融公司的特征和危害，鼓励大家积极举报。今年8月，华景大厦保安在群内反映：大厦9楼新开业的公司有非吸嫌疑。民警会同市场监管、金融管理等部门上门核查并取缔了该公司。

　　（四）矛盾调处微渠道。居民在群中反映"莱蒙时代清吧噪音扰民"的问题，群内热议后矛盾一度升级至到"要以暴制暴"，南大街派出所在群里及时回应，并联合城管、环境、市场监管等职能部门开展处置，一天之内叫停违规清吧，还居民一片宁静家园。

　　名骏家园网格群中发布了一则视频，视频中老人把垃圾一股脑的扔进了电梯里，当时正是防疫吃紧的时期，这种不道德的行为瞬时引爆了网格群，居民担心病毒会随着垃圾传播，甚至有人称要见她一次打一次。民警及时查看了监控，发现老人出电梯时将垃圾带出了电梯，扔到了垃圾桶内。发布视频的人没有将完整的录像发在群里，造成了事实的失真。该所及时还原了事件的真相，避免邻里矛盾的升级。

　　（五）群众办事微大厅。群众可在群内直接提出公安业务办理上的疑惑和困难，由派出所第一时间进行线上解答，能在线上办理的就在线上办理，让数据多跑腿，让群众少跑腿。

　　以前没有网格群，民警上门走访可能碰不到居民，居民到所里办理业务可能社区民警又不在。有了网格群之后，可以在线上交流，节省时间、提高效率。东头村一居民刚刚来常工作，因工作时间冲突，无法白天来所办理居住证，便在网格群内寻求帮助。民警当天晚上就上门走访办理居住证，既服务了群众，密切了警民关系，又完成了工作任务，可以说是事半功倍。

　　3、 成效显著

　　自网格微信群机制全面推行以来，成效显著。一是速度快。该所在网格群发布一条内容仅需1分钟，却能让进群的9100多户居民迅速接收讯息；对比传统入户走访，按照10分钟走访1户的速度，想实现相同的效果则需要整整十天。二是警网融。社区民警、网格员、网格长全部进驻对应网格群，一起和老百姓沟通交流、一起帮老百姓解决问题，可以说，每个网格群都是一个微型"警网联动平台"，真正的实现了"人融"、"事融"。三是工作实。今年以来，该所通过网格群共发布各类信息1362条，接受群众咨询512次，发现、化解矛盾纠纷176起，排查各类风险隐患138处。辖区警情同比下降13.4%、发案量同比下降22.3%。