走进新北区薛家镇中巷社区的“19点议事厅”，居民和社区工作人员正在讨论最近开展的祖孙亲子类项目。这个项目共分为手工课堂、心理沙龙等8项内容，都由居民们提出，社区负责落实。自从有了议事厅，不论大事小事，居民们都只要来这里提出问题，就能现场获得答复，同时办理进度也会予以公示。

　　中巷社区“19点议事厅”从2017成立以来，共举办了150多场活动。利用居民有空的下班时间，让基层矛盾化解在基层，让群众自己调和“家事”。近年来，在市级业务部门的指导下，全市1028个村（社区）都建立起类似的议事机制，真正做到“民事民治、民事民议、民事民办、民事民评”。

　　在社区工作模式中，全科全能社工的培养在常州市也逐渐成为一种新风尚。朱幸巧是常州市钟楼区永红街道荆川里社区的工作人员，从以前只负责民政条线，到如今“一手包揽”社保、残联等32个条线，她一下子成了为居民服务的“小百科”。

　　目前，全市1028个村（社区）中都至少设立一名全科社工。去年，常州市打造了全市首批20个“全科社工”服务标准化窗口，把“一人受理、全程办理”后节省下来的人力融入社区网格化管理，打通服务百姓的“最后一公里”，预计今年将再增加20个示范窗口。

　　近年来，常州市围绕社区治理进行了十多种模式的创新探索，让居民从“要我参与”转变为“我要参与”。针对新型农村社区，常州市鼓励基层单位大力培育社区社会组织，围绕村民融入、留守老人关爱等开展活动。截至目前，常州共有社区社会组织7981个，平均每个社区达到7.7个。