“王姐在线吗？”

　　“在线，有什么需要服务的？”

　　“现在超市有哪些服务？”

　　“法律咨询、就业指导、医疗保健、信息服务、心理咨询、民间调解等6大类共20项。”

　　“我上次点的是‘法律咨询’，这次点‘信息服务’。”

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　　江苏省常州市金坛区尧塘街道林丰村“林中微风超市”开张了，受到金坛华科园企业员工和周边村民欢迎。这家超市不卖商品，只提供无偿便民服务。超市专设“王姐有约”栏目，群众任何困难在这里都能得到解决，来时带着满面愁容，离开时满面春风。

　　婚姻家庭有问题，“王姐有约”来帮忙

　　王姐叫王惠君，今年59岁，“林中微风超市”管理员，2012年获江苏省婚姻家庭纠纷调解工作优秀调解员。今年来，超市每周安排两次婚姻家庭纠纷调解服务，由她和心理咨询师开展“一对一”维权服务。

　　“王姐，我们10月1日结婚，您这个红娘可一定要来。”2020年9月，飞荣达科技（江苏）有限公司的小张专程给王惠君送来喜帖。

　　“一定，到时给你们包一个大红包。”王惠君眼睛笑得眯成了一条线。王惠君是林丰村原妇女主任，退休后成了村里的志愿者。2019年，小张到林丰村办事，无意间说起自己“老大难”问题，说者无心听者有意，王惠君想起江苏厚生新能源科技有限公司的小杨，两人有点般配。于是，她又有意为他们创造了一次次“巧合”，两个年轻人最终走到了一起。

　　“既解决了他们的终生大事，又为金坛留住了人才，何乐而不为？”首战告捷，王惠君兴奋不已。华罗庚科技产业园是金坛经济发展重要板块，在林丰村区域有中航锂电、信维通信、贝特瑞、厚生科技、飞荣达、微宙电子等7家重点工业企业。2020年，王惠君以人口普查为契机，将企业适龄男女进行登记并做着“连线题”。

　　“王姐，有合适的吗？”对年轻人而言，王惠君不仅是红娘，更是知心大姐，每年促成的对象有10多对。

　　王惠君是“女超人”，烦事手到擒来。在婚姻大事上，她认为宁拆一座庙不拆一桩婚，围绕“促和”做文章。

　　“是王姐吗？快救救我。”2020年6月的一天，王惠君刚入睡，被一阵急促的手机铃声吵醒。

　　“别急，慢慢讲。”王惠君一边劝慰她，一边穿衣服。

　　“我在林风超市门口，他追到金坛来了，非得把我带回老家。”电话那头传来哭哭啼啼的声音。

　　“别急，我马上就赶到。”王惠君叫醒丈夫，把她送到社区。

　　“我就要离婚，打死我也不回。”小周和丈夫扯在一起。原来，来坛打工的小周在家就遭到家暴，本想远走他乡躲避，没想到最后还是被丈夫找到了。

　　“好男不跟女斗，有什么事不能坐下来好好讲？”王惠君寻求小周夫妇矛盾的爆发点。

　　“王姐你说说看，两边老人要赡养，马上还要生孩子，我整天在外打工挣钱养家，她一个女人在家整天闲不住，吵囔着要出去。”小周丈夫强词夺理。

　　“现在男女平等，妇女也撑起半边天。”王惠君分析，小周夫妇矛盾的焦点还是因为生活困难。她把俩人拉进调解室，各人泡上一杯菊花茶，从家庭、生活、情感、工作等方面与他们交心，从内心唤起他们对美好生活的向往。

　　“夫妻床头吵架床尾和，都要换位思考，珍惜彼此情感和思想。如果你同意，明年我给你打听打听，看看哪家企业需要保安或物业，到我们金坛来打工。”王惠君推心置腹和他讲。

　　“谢谢王姐，我以后再也不动手了。”小周保证道。

　　“以前我心里害怕又无助，幸好‘王姐有约’提供帮助，以后我们就在金坛工作和生活了。”2020年8月份，小周夫妇给王惠君发来短信，说他们已经有了自己的宝宝，希望王惠君给宝宝起个好名字。

　　“只要居民有需求，我们都会竭尽全力去帮助他。”在王惠君心里，自己是“不是专家的专家”，“林中微风超市”每周推出两档“王姐有约”服务，安排两次婚姻家庭纠纷调解“专家门诊”，由王惠君和心理咨询师共同开展法律咨询和情感调解，2020年来成功调解11起婚姻矛盾纠纷，使11个濒危家庭走向了幸福生活。

　　企业群众有需求，“王姐有约”来服务

　　“林中微风超市”不仅提供“点单式”服务，还提供“外卖式”上门服务。林丰村结合文明城市创建，在岸头佳苑、陆家庄小区建设党员楼，其中陆家庄16幢楼房由16名党员责任包干，一名党员包一幢楼，党员成为群众联系村、社区的桥梁和纽带。

　　“户口在外省，又碰到了疫情，女儿上学怎么办？”小徐是某企业技术人员，之前在河南洛阳工作，2019年回到家乡金坛。2020年受疫情防控影响，即将幼升小的女儿户口办理遇到了难题。

　　“何不试试‘王姐有约’？”正当小徐焦头烂额之时，有人提议。

　　“帮助企业复工复产，是我们应该做得的事情。”王惠君接到电话后，告诉他可以通过办理委托书公证的方式，委托外省亲戚朋友为孩子办理户口迁移手续。

　　“你把所有资料、手续收齐后，我给你去办理一下。”王惠君赶到金坛公证处，出示身份证、结婚证、户口簿等相关证件后，公证员按照常州市公证行业减证便民服务承诺要求，立即开通了“绿色通道”，加急办好公证手续，当天出具公证书，最大程度为小徐节省了时间。

　　与小徐一样，在中航锂电科技有限公司工作的小董夫妇同样感受到阵阵温暖。小董夫妇是安徽人，2020年孩子到了入托年龄，为此事焦头烂额。她抱着试试看的心理，到“林中微风超市”咨询。王惠君为她做了登记，让她回家等消息。一周后，她接到王惠君的电话，已经帮她联系好了幼儿园。

　　“河南郑州有‘小莉帮忙’，江苏金坛有‘王姐有约‘，林中微风暖人心，和谐温馨大家庭。”小徐在微信朋友圈留言说。

　　王惠君既是“林中微风超市”管理员，又是“林中微风调解室”调解员，村里妇女“按需点单”，而她提供精准维权和帮扶。

　　“当初我还真是找对了地方，以后的生活终于有了指望。”2020年8月，王惠君接到水北敬老院的电话，王奶奶在电话里一个劲地向她表示感谢。这个事，得从2019年底说起。

　　“王姐，你看我的生活着落……”2019年腊月一天，王惠君正在办公室，王奶奶柱着拐杖进来了。

　　“叫我小王好了，您老坐下来慢慢说。”王惠君请她坐下，给她泡了一杯热气腾腾的茶。

　　原来，王奶奶今年80多岁，老伴走得早，膝下虽有两个儿子，在赡养老人上却相互推诿，王奶奶面临无人问津的境地，不得已在邻居的陪同下向“王姐有约”求助。

　　王惠君回家动足了脑子，想到了《一只传代碗》的故事。第二天，她把王奶奶及她的两个儿子、孙子等叫到调解室，让他们看了她连夜做的PPT《一只传代碗》，然后让他们谈感受。

　　“有老才有小，养儿为防老，每个人都会老，我们都在做给下一代看，你们看怎么办？”王惠君看两个儿子面露羞色乘热打铁，给他们普法宣传，“《宪法》第四十九条明确，成年子女有赡养扶助父母的义务。赡养父母是子女应尽的法定义务……”

　　最终，两个儿子达成一致意见，将母亲送到敬老院，每周前往探望，费用和医疗费均摊，王奶奶的赡养问题终于得到圆满解决。

　　“林丰村结合华科园建设，逐步向社区管理、物业服务转型，去年来围绕金坛‘两个加快’，引进了大成人力资源有限公司和唯新建设有限公司，一方面增加新税源，另一方面服务园区企业，发挥好党建引领作用，增强组织凝聚力。”林丰村党总支书记夏建新认为，“林中微风超市”从理论到实践，具有一定的可操作性和复制性。目前，“超市”拥有9名专职律师团队，为园区企业和社区居民提供法律咨询和服务。2020年来，围绕“林中微风”巾帼志愿服务队，352名志愿者参与志愿服务，为辖区内304名单亲贫困母亲、困境妇女儿童、新婚育家庭提供1236次精准服务，打通维护妇儿权益“最后一公里”。

　　“‘王姐有约’不仅是她个人，目前整个团队15人，都有自己的‘责任田’，如纠纷排查、信访救助、法律顾问、就业指导、文体服务、创业咨询、心理咨询、4点课堂、钟点服务、防恐防黑、生育服务、残疾就业指导、教育咨询等。”志愿者蒋成璐说，他们探索“N+1”模式，“N”即不同专业、多个层次的维权服务队伍；“+”代表凝聚、集结、融合多种维权方式、维权渠道、维权平台；“1”代表共同维权服务目标，即为每一位需要帮助的妇女提供维权服务。

　　“‘林中微风超市’，集服务与维权于一体，对推进基层民主法治建设是一种创新。”常州市金坛区司法局局长何云华认为，推动公共法律服务“零距离、一站式、全覆盖”工作目标，在村（社区）打造各具特色“法律服务超市”，让群众享受到更专业、便捷、高效、贴心的公共法律服务。

　　“微微晨光点亮，这喧嚣世界，微微温暖融化，昨夜的冰雪。就像是每一秒，都称为岁月，微微从不停息……”夜幕降临，一首悠扬的《微微》飘荡在林丰村的上空，一切显得那么自然、和谐、静谧、平安、详和与幸福。