“徐所长，所有返锡人员信息已统计好，稍后发给你。”“李书记，社区居家隔离的人有情况请及时告诉我。”不到20分钟，社区民警卢秋已接听了3个、拨打了2个电话，微信收到信息的叮咚提示音从未间断过。

　　卢秋是江苏省无锡市公安局新吴分局旺庄派出所社区民警。当得知自己辖区内有一名湖北返锡女学生被确诊感染新冠肺炎后，她就站到了疫情防控最前沿，开始了前所未有的紧张战斗。

　　每天接打电话百余个，讲到嗓子沙哑

　　从接到辖区内有6名在武汉就学学生的信息开始，卢秋电话的接打频率比平时涨了好几倍，每日总要接打上百个。1月22日，她逐一询问情况，5名学生确认无异常，但第6个电话让她的神经紧绷起来：这名女学生正返回无锡。卢秋立即上报情况，并告知社区工作人员密切关注。

　　大年夜，这名女学生因发热被送往医院；大年初一，被确认感染。卢秋知道必须以最快速度找出密切接触者。穿好防护用具，她和社区工作人员一同向学生家长了解女学生的行程路线，但家长的描述无法覆盖全部时间段。卢秋担心起来，根据已获取的路线，和同事连夜开展研判工作，最终发现了与其一家密切接触的14名人员。

　　很快，女学生的母亲及爷爷、奶奶、妹妹相继被确诊，新冠肺炎和群众恐慌，带给卢秋巨大压力。不时有人给卢秋打电话提议要“封楼”。为了稳住群众情绪，她在电话里耐心回答。面对群众恐慌、不解甚至是发泄，她心里非常委屈，但从没有一丝懈怠。每天，她都会接到几十个咨询求助电话，有好几次因连续接打电话，讲到嗓子沙哑，口袋里的金嗓子喉宝成了不可或缺的帮手。

　　手机接收上千条信息，强忍着眼睛干涩

　　外来务工人员群、二房东群、楼道长群、志愿者群……这些微信群每天从早到晚响个不停，这些不是春节祝福，而是各类与疫情相关的信息。社区一下子爆发5例确诊病例，网络谣言铺天盖地而来。卢秋每次都第一时间将权威信息发到微信群内，全力防止谣言滋生和扩散，平复群众不安的情绪。

　　卢秋说，群内收到最多的就是各类线索举报和咨询，她都是逐一浏览回复。长时间对着手机和电脑，她的眼睛时常感到干涩不适，每当这时，总是滴两滴眼药水，继续工作，生怕一时疏忽会遗漏重要信息。

　　1月29日下午，有群众在群里发消息称：在某处发现一辆鄂A牌照的可疑车辆。卢秋迅速联系到车主王某，王某称他是湖北人，车最近一直停放着没开过，未曾离开无锡。卢秋通过快速联动响应，不到一个小时就掌握了真实情况，及时消除了群众的恐慌。

　　“在疫情防控战中，没有人能置身事外，我们要想办法让居民参与进来，大家一起来防控。”卢秋说。

　　日均行走上万步，一句问候便是最大鼓励

　　社区工作是疫情防控的前线也是基础，容不得半点马虎。电话、微信确认的同时，卢秋还连续多日开展实地摸底排查工作。疫情发生以来，卢秋平均每日要奔波上万步。让她感到很暖心的是，经常收到热心人问候，大部分都是看到她每天的步行记录，嘱咐她出门一定要做好防护措施。她说，这些关心让她感到非常温暖。

　　除了入户宣传和排查，她还挂念着小区内老弱病残等特殊居民和居家隔离人员。为了给特殊居民进行疫情期间的心理疏导，她坚持每天走访独居老人，尽力为他们提供日常生活用品、防疫用品。她还积极对居家隔离人员交代的各项代办事宜汇总筹办，设身处地帮助他们解除后顾之忧。

　　这两天天气转晴，卢秋担心小区居民集中下楼活动，又一次起了个大早，奔波在小区广场和楼栋之间，给居民送去温馨提醒（ 赵家新  杨 明）