徐静，无锡火车站太湖明珠雷锋服务站客运员，是一名有着14年工作经验的铁路优秀基层工作者。服务台的主要工作是向旅客提供咨询、重点旅客预约、失物招领、高铁快寄以及各项便民利民服务，而徐静还有一项绝活，就是身上常备哄娃玩具，爱管孩子的“闲事”，一年能“捡”到30多个孩子，被大家称为车站的“临时妈妈”。 

　　业务精练,身上常备哄娃玩具。在火车站候车大厅，一名身穿铁路制服的客运员一手抱着孩子，一手推着婴儿车，这是前不久徐静被抓拍到的一张照片。很多人以为这是徐静自己的孩子，其实，孩子的妈妈此时正在常州站，她只是当了1小时的“临时妈妈”。原来，当天下午5点左右，常州市民刘女士推着婴儿车、带着行李箱从常州站坐高铁前往浙江诸暨。由于行李较重，刘女士把箱子放在站台上，先推着婴儿车进车厢，把孩子放稳妥后，再到站台上拿行李箱。然而，在她推着行李箱走向车厢时，开车铃响、车门关闭。就这样，两岁的儿子上了车，她留在了站台上。 

　　经过常州站的协调，列车长安排无锡站进行交接。孩子从列车转交下来时哭闹不停，还不停叫着“妈妈”。徐静看着很心疼，便从婴儿车里把孩子抱起来，不停走动安抚，又从候车室的店铺里买了蛋糕牛奶，边哄边喂，孩子这才不哭。约1小时后，刘女士赶到无锡站，见到儿子的瞬间泣不成声，握住徐静的手不停道谢。 

　　几乎每个月徐静都会遇到三四起孩子与家长走失的事。为安慰这些孩子，她积累了不少经验，现在她常备哄孩子的饼干、薯片、棒棒糖等零食，毛茸茸的小熊、积木等也是她工具箱里少不了的。 

　　为母则刚，待旅客如亲人。已经是两个孩子妈妈的徐静，对孩子似乎有天然的亲和力。前不久，正在上班的徐静突然接到求助电话：1462次列车上两个孩子和父母走散，需要接应。徐静立即前往站台等待，并顺利接到了两个孩子。经了解，这是一对兄妹，哥哥13岁、妹妹4岁。兄妹俩本该与父母在苏州站上车，但父母买的是硬座票，孩子是卧铺票。把兄妹俩安顿到卧铺车上后，父母下车从站台走向硬座车厢时列车开了。看到父母落在站台上，妹妹一直哭，到了无锡站交到徐静的手上还在哭。 

　　 “不用怕，阿姨带你们去休息一会儿，爸爸妈妈很快就赶来了。”徐静一边安慰两个孩子，一边带他们到车站服务台。到了服务台，徐静拿出了零食，逗他们玩，两个孩子才慢慢放松。半小时后，兄妹俩的父母赶来接孩子。原本，徐静只打算送他们到检票口，不料，半小时的相处时间已让这两个孩子“黏”上徐静。到了检票口，妹妹看到徐静不走了，便奶声奶气地说：“阿姨怎么不走啊！”听了这话，徐静立即过去抱了抱孩子，孩子马上双手搂着她脖子，一直到上车才不舍地松开。 

　　嗅觉敏锐，爱管孩子“闲事”。工作习惯使然，徐静对待目视范围内的孩子有着特殊的敏感，爱管孩子的“闲事”，她说自己有些“杞人忧天”，就怕这些孩子是被拐来的，因此只要周边传来孩子的哭声，她都要赶过去瞧瞧。盛夏的一天，徐静在等车人群里看到一名30岁左右的男子，用厚厚的小棉被裹着一个婴儿。徐静觉得反常，便走过去，用手扒了一下棉被，露出孩子的脸，一看是个才出生几天的婴儿。 

　　“先生，天气这么热，不能把孩子捂这么紧，要捂出病来的。”男子支支吾吾没回答。徐静不放心又上前问：“孩子这么小，他妈妈呢？”男子用手指指身后不远处站着的女子。“女子看上去20多岁，当时还穿着裙子化着妆。”徐静说，孩子看上去没出生几天，按说妈妈应该在家坐月子，她觉得蹊跷，于是叫来了值班员。经了解，两人要到山东滕州，女子患有精神疾病，刚在4天前生下孩子。考虑到当天列车较拥挤，男子又不会带孩子，徐静把情况告诉了列车长，请他们在车上多多关照。 

　　工作十多年来，徐静先后获得车站“三八”红旗手、上海局集团公司优秀共青团员等荣誉称号。特别是2020年12月初，作为无锡市推荐的两名候选人之一，她被评为2020年全国“最美家乡人”，为无锡市争得了荣誉。《江南晚报》用半个版面刊载了她的先进事迹，《上海铁道报》也大篇幅报道了她的善举。文章先后被新浪网、中国江苏网等网络媒体转载，点击阅读量超过50万，获得社会的广泛赞誉。