靠前一步 化解矛盾“早一点”
8月12日，涟水县公安局石湖派出所社区民警王昆通过社区微信群接到瓦房村一村民求助，他因宅基地问题与邻居发生纠纷。王昆立即赶到现场，动之以情、晓之以理，耐心做双方当事人工作，最终双方达成一致意见，一起因宅基地引发的矛盾纠纷得到成功化解。
涟水县公安局深入践行“枫桥经验”，将“靠前一步、主动作为”内化为行动自觉，把矛盾纠纷化解作为工作重点，着力实现“矛盾不上交、平安不出事、服务不缺位”。
该局民警积极开展入户走访，充分发挥公安机关点多、线长、面广的优势，将矛盾纠纷排查贯穿于公安工作全过程，从日常的接处警、案件侦办、社区警务、走访服务等工作中及时发现矛盾纠纷隐患，开展拉网式、清仓式矛盾纠纷化解工作。围绕财产纠纷、家庭婚恋、土地归属、欠薪讨薪等焦点问题，建立完善排查化解、信息研判、普法宣传3个机制，深入群众中开展小矛盾、小纠纷“大排查”活动，确保把矛盾纠纷消灭在萌芽状态。今年以来，该局共排查调解矛盾纠纷900余起，满意率达100%。
主动作为 掌握情况“深一点”
6月9日，涟水县公安局成集派出所所长钱卫锋在永锋村走访过程中发现，村民余某既没有户口也没有身份证。了解到这一情况后，他经过两天两夜的奔波，远赴3000公里外余某的老家云南，帮她办好了身份证和户口簿，并第一时间送到她手中。
涟水县公安局主动作为，民警积极上门走访困难群众、案件当事人、犯罪嫌疑人家属等，及时了解他们遇到的困难和问题。同时，该局举办开门评警座谈会，邀请人大代表、政协委员和群众代表建言献策;组织民警进企业、进社区、进村庄、进学校、进单位，深入走访，听取群众对公安工作的意见建议。
另外，该局社区民警利用微信工作群，借助信息、语音、视频等方式，每周与群众进行沟通互动，结合辖区发案情况，及时发布预警提醒、防范常识。
今年以来，该局民警利用微信工作群已发布各类信息2万余条，与群众开展互动沟通9000余人次，收到群众提供的各类信息线索200余条，帮助群众解决各类问题2500余件次。
担当实干 为民服务“快一点”
7月25日，涟水县居民王先生不慎将驾驶证丢失，因第2天要开车前往湖南老家，一时焦急万分，到县公安局交警大队机动车管理中队咨询，民警对王先生个人身份信息核对后，不到5分钟就为其办理了新的驾驶证。
涟水县公安局担当实干，该局交管、户籍、出入境等服务窗口主动提升工作标准，推行预约办、上门办、网上办等服务措施，公开10项服务承诺和标准化办事指南流程图，实现身份证、居住证、出生落户等业务办理“最多跑一趟”，增设老年人优先办理绿色通道，在醒目位置张贴老年人优先提示牌。
该局推进“互联网+”公安政务服务工作，深入开展“交管12123”手机APP平台宣传，在辖区设置电动自行车挂牌服务点，为群众提供买车、上牌“一站式”服务。同时优化窗口服务，提升工作效率，缩短业务办理时间，推进“一窗通办”改革，切实打通服务群众的“最后一米”。
今年以来，涟水县公安局电话预约办理业务1600余笔，网上办理业务869笔，送证上门服务200余次，解答群众咨询1800余人次，真正实现了服务群众零距离的目标。