“同志您好，请测温！”

　　“阿姨您好，请测温！”

　　近日，在豫新街道中通名仕嘉园小区西门入口处，一位身穿天蓝色马甲的美女工作人员，手持测温枪，对进入小区者逐一测温，温度低于37.2℃的人员才可放行。她就是来自中通社区的网格员叶运玲同志。

　　叶运玲和伙伴们分工明确，询问、测温、登记环环相扣。看到远远走来的居民，叶运玲都会主动上前打招呼和测量体温。遇到年龄大的居民，则请其坐下，见到手提重物的，则先帮拎一下，她一边测温，一边宣传防疫知识，规劝居民尽量减少外出。

　　“我们经常被居民训斥，觉得我们没事找事，多此一举。”同事小臧说，“昨天就遇到一个难缠的，拒不测温，怎么劝都要往小区里闯，嘴里不干不净的，还推搡叶姐（叶运玲），我们都吓坏了。叶姐耐心与其沟通交流，表示理解其拒不测温的心情，但也请他以大局为重，将测量体温成常态化，避免传染源进入小区，对自己对他人都是一件好事，一起为防疫贡献自己的一份力量。经过多次劝导，对方终于理解和配合。”

　　“大部分居民都是很配合的，但也难免有极少数人抵触。对此，我们需要耐心做工作，测温首先是对居民个人负责，早发现、早诊断、早治疗。其次，测温也是对家人、对小区居民及任何一个接触人员负责。”叶运玲笑着说，“这么解释一下，一般都会主动要求测温了”。本来可能激化的矛盾，就这样被她轻松化解了。“一定要从有利于对方角度劝导，就会容易接受了”她补充道。

　　由于当前中通社区人力有限，无人换班。所有工作人员都是从早8点开始到岗，深夜12点离岗。打开叶运玲的手机，首先弹出来的是儿子的微信：妈妈，你几点回家？我好几天没看到您了。“他没有看到我，我可是看到他了”。叶运玲笑着说这话时，眼里却噙着泪水。每天早上离开，孩子还没醒，深夜回到家，孩子已经睡着了。在执勤点，遇到没戴口罩的小朋友，她会违反“规定”发给两个口罩，嘱咐孩子少出门、如若出门一定记得带口罩。

　　叶运玲同志，2016年到社区工作，负责人社保障和网格员工作。每天都有许多居民咨询办理业务。多年来，她积累了丰富的基层工作经验，用微薄之力服务好自己的网格。

　　风险无处不在，在疫情防控阻击战中，叶运玲和伙伴们不仅要对抗疫情，还承受少数居民的不理解，但她毅不回避、不退缩，始终以一名优秀网格员的标准要求自己，努力在打赢打好疫情防控攻坚战中作出更大贡献。