今年以来，泗阳县公安局众兴派出所依托调解室已调处纠纷类警情1400余起，调解成功率达97.8%，调解率、调解成功率、群众满意度持续上升。今年2月，众兴派出所“矛盾纠纷调解中心”荣获“市先进人民调解工作室”荣誉称号。 

　　精选调解力量多联动 

　　“调解是第一道防线，调解制度是我们的传家宝。对于公安来说，提前参与调解，能极大范围内化解各种矛盾，这也是我们公安民警参与社会管理的重要手段。”众兴派出所所长吕永东介绍说。 

　　为打造高素质的调解员队伍，众兴派出所精心挑选3名责任心强、工作经验丰富的老同志为专职调解员，聘请法院、检察院、律师事务所工作人员为特邀调解员，并定期组织调解员学习相关法律法规、分析调解案例，营造共同学习、共同提升的良好氛围。与此同时，众兴派出所还会同司法部门，定期对调解员工作情况进行检查督导，并严格落实责任倒查机制，对可能存在的不作为或乱作为现象进行监督，激发调解员的工作主动性和积极性，推动“公调对接”工作深入开展。 

　　处置纠纷警情抓环节 

　　为形成“公调对接”完整回路，确保调解工作有序开展，众兴派出所着力规范移交、反馈两个环节。 

　　众兴派出所民警在处置纠纷类警情时，首先用执法记录仪拍摄现场视频，对复杂纠纷固定证人、证言及相关物证，切实做好现场取证工作，为矛盾纠纷调解打下良好基础。对属于移交调解的纠纷类警情，经派出所相关负责人审核把关后，移交至派出所调解室进行调解，避免民警随意移交纠纷类警情的问题出现。调解员完成调解工作后，及时将调解结果反馈给办案民警及相关负责人，便于视情采取相应措施。 

　　不仅如此，众兴派出所还安排调解员轮流到值班室前台坐班，遇到纠纷类警情，调解员与民警一同出警，做到“五个第一”，即第一时间出警、第一时间接触当事人、第一时间走访群众、第一时间固定证据、第一时间掌握基本情况，抢占调解矛盾纠纷的先机，提高矛盾纠纷调解的成功率。 

　　推进错时调解促和谐 

　　根据辖区晚8时左右纠纷类警情较多的实际，众兴派出所实行错时工作制，确保始终有调解员在岗调解矛盾纠纷，有效解决夜间发生矛盾纠纷不能及时调解的问题。对于可当场调解的矛盾纠纷，派出所民警与调解员现场进行调解；对于较为复杂、调解员难以独自调解成功的矛盾纠纷，调解员及时向派出所相关负责人汇报，由派出所安排经验丰富的民警与调解员配合，进一步提高矛盾纠纷调解的成功率。 

　　今年3月，尤某、刘某将一辅导班转让给王某。转让后，双方因物品交接及经营状况等问题发生纠纷。王某要求尤某、刘某两人退还部分转让费但遭到拒绝。随后，双方发生肢体冲突，刘某被王某打伤。该起纠纷类警情发生后，调解员主动介入，与民警多次到双方家中做思想工作，进行法理与情理疏导，算“时间账”和“经济账”，使双方关系由“彼此抵触”到“愿意接触”。见双方有谈和意向，调解员又找来双方都熟悉的人从中调解，最终成功化解了矛盾纠纷，双方握手言和。 

　　众兴派出所以执法办案的标准推进调解工作，既积极履行法定调解职责，又不越位乱调解，使矛盾纠纷能够依法依规、合情合理化解，实现了社会效果和法律效果的和谐统一。