“不忘初心、牢记使命”主题教育开展以来,为最大限度解决民众关切的难题,更加高效便捷为群众提供服务,泗阳县公安局结合县委“为民服务解难题”工作要求,以“让群众最多跑一次”为工作目标,创新推出“户籍背包客”做法,实现了“让数据多跑,让群众少走”,有力提升了人民群众的安全感和满意度。
服务流程透明化
推进权力清单标准化,实现权力事项“五公开”(事项名称、办事流程、承诺时限、所需材料、收费标准)、业务办理流程“六清”(表格一次填清、咨询一次讲清、告知一次说清、受理一次审清、审批一次办清、材料一次收清),并在政务服务网上公开供群众查阅。
办理流程便民化
依托“码上就办”微警务和泗阳公安微警务,将线下的服务窗口、服务机制“搬”到线上APP、网站上,实现网上预约、网上受理、网上办理、进度查询等功能,提供工作时间内在线咨询服务,对省内跨市户口迁移等业务实现“外网受理、内网办理、快递送达”工作模式,打造具有公安特色的“第二服务窗口”。
同时,全面推行“24小时自助办理大厅”服务,在行政服务大厅设置身份证自助拍照机、身份证自助申领机、身份证自助发证机,全面满足群众二代身份证自助办理需求。主题教育开展以来,依托纳入在线预受理或全程在线办理的86项行政审批及服务事项,为全县企业和群众提供在线服务1000余件、群众自主拍照7000余人/次。
服务举措创新化
针对老弱病残以及急需办证的群众,创新推出“户籍背包客”服务举措,免费上门提供户口申报、注销、二代证信息采集受理、送证到家等多项业务,打通户籍办理的“最后一纳米”。主题教育开展以来,全县户籍民警上门办理二代身份证67张,受理户口迁移、出生申报等户口业务200余份,身份证、居住证送证上门500余张,极大的便利了群众。
下一步,泗阳县公安局将继续以解放思想、深化改革为动力,依托智慧警务、数据赋能为支撑,切实增强人民群众的认可度、满意度、获得感!