今年以来，宿豫区坚持和发扬“枫桥经验”，充分发挥人民调解在维护社会和谐稳定的第一道防线作用,按照“防、快、疏、巧、访”五字调解法,扎实开展矛盾纠纷排查调解，力争做到把矛盾化解在基层。 

　　突出一个“防”字，把好源头关。推进街道、社区（居）、组、户四级调解组织网络，扎实开展大排查、大调解专项活动，坚持社区（居）每周排查矛盾纠纷1次，街道调处中心每半月1次。 

　　突出一个“快”字，把好速度关。通过对纠纷信息的预测、分析，对各种可能存在激化危险的民间纠纷及时介入，努力从源头上控制矛盾的发生。在发现矛盾纠纷的第一时间赶到现场，了解掌握事态基本情况，展开有针对性的调解，避免事态失控和矛盾纠纷激化升级。 

　　突出一个“疏”字，把好疏导关。调解员首先要稳住双方的情绪，及时做好教育引导、说服劝导、协调疏导工作，为开展下一步的调解创造良好的协商环境。 

　　突出一个“巧”字，把好调解关。调解员必须坚持依法、公正、合理的原则，准确把握情与法之间关系，充分考虑双方意愿、纠纷事实和当事人实际，依法劝人、以理服人，根据调解的火候和实际，灵活运用各种调解的技巧和方法，逐个击破，让当事人双方达成满意的协议。 

　　突出一个“访”字，把好履行关。通过开展电话回访和走访，确保调解协议得到及时履行，调解成果得到有效巩固，避免因履行不及时、不到位，使矛盾纠纷出现反复，甚至引发新的矛盾。