8月25日，徐州市铜山区区长高建民在区人民来访接待中心热情接待来访群众。区委常委、常务副区长房浩，副区长葛徐晓、葛毅君一同接待。来访群众反映的问题涉及危房改造、社保基金缴纳、新小区规划及供暖和历史遗留问题。高建民仔细阅读来访群众提供的材料，详细了解事情原委，耐心向来访群众解释说明，与相关部门研究解决办法。 

　　高建民强调，群众利益无小事，信访工作事关社会和谐稳定，各地各部门要以解决群众反映最强烈、老百姓最关心的切身利益问题为切入点，对相关工作要查遗补漏，认真做好接访和答复工作。高建民要求有关部门对群众合理合法诉求，要及时予以妥善解决，切实维护群众利益；对一时不能解决的问题，要在规定时限内做好宣传、解释和答复工作，做到事事有着落，件件有回音。同时要切实改进群众来访接待工作，引导群众以理性、合法的方式，通过法律途径，依法依规解决问题。