徐州市铜山区司法局聚焦农村地区消费维权，着力提升消费者维权意识。今年来，农村地区共调处消费纠纷142件，调处成功率99.5%。

    一是“广”宣传，提升维权意识。扩大消费维权普法人群，针对生产者、销售者、消费者三方在消费过程中承担的权利义务，采取上门送法、定向普法、微信微博“全天候”学法等宣传方式，举办专题讲座，讲解《消费者权益保护法》《欺诈消费者行为处罚办法》等法律法规和网络消费常见陷阱，推送消费维权典型案例，增强消费者辨别能力和维权意识，督促企业规范生产、销售行为，引导企业、商贩依法经营、诚实守信。 

　　二是“富”载体，完善维权网络。筑牢农村地区实体、网络、热线三大维权阵地，开通绿色通道，对经济困难和人身权益受到严重损害的消费者给予法律援助，对行动不便的消费者提供上门服务；引导消费者积极运用12315投诉、12348法网维权、12348热线咨询、法润民生群线上答疑；组织基层调解组织调解员，针对消费全流程，积极排查食品、农药种子、快递、电商等重点领域、重点行业消费纠纷，及时介入，有力调处。 

　　三是“强”联动，聚合服务资源。加强与市场监督管理局的合作，坚持市场监管所与司法所的“所所联动”，建立日常联络、纠纷发现及转移机制；同时在基层设置“消费纠纷人民调解工作室”，全区形成了区级层面联动推进、镇级层面具体实施的工作模式。落实消费纠纷案件分类管理，根据案件难易程度、情节复杂程度分为“简单类”、“疑难复杂类”、“重点关注类”，根据分类采用不同方式与人民调解协同联动化解消费纠纷。