近年来，徐州市铜山区以职业化、专业化人民调解员队伍建设为重点，全面加强人民调解工作，区、镇、村按6:2:1的比例配齐配强了专职人民调解员，织密盘牢了社会维稳“第一道防线”，为经济发展和社会稳定发挥了积极作用。目前，全区人民调解员467名，25人次获省部级表彰。 

　　一是严把“入口关”。实行专职人民调解员准入制度和等级管理制度，依据《铜山区专职人民调解员管理办法》，明确专职人民调解员选聘条件，优先聘用退伍军人、退休政法干警和律师、公证员、教师、医生等专业人才。调解员实行等级评定，每年按工作实绩、学历、调解工作年限等划分初、中、高等级。目前，全区高级人民调解员37人，中级78人。 

　　二是抓牢“专业关”。建立专职人民调解员培训长效机制，每年邀请法官、律师、“模范人民调解员”“人民调解能手”等经验丰富的专家，采取以会带训、经验交流、调解协议书质量展评、案例分析讨论、现场调解观摩等方式不定期组织专职调解员培训，人民调解员对潜在矛盾纠纷的防范能力、化解能力、处置能力逐步提升。 

　　三是用实“考核关”。强化对专职人民调解员的监督考核，量化考核内容，依据《铜山区专职人民调解员管理办法》，采取日常考核和年终考核的方式，综合纠纷调解实效、案件录入、案卷评查、群众评议、派驻单位满意度等因素，全方位测评人民调解员工作实绩，并将考核结果作为续聘、等级晋升和评先树优的主要依据，考评不合格的予以辞退或解聘。