徐州市铜山区司法局公证处紧扣公证工作突出问题，着力强化“四个意识”，不断提升公证质量和公证公信力。 

　　一是强化公证质量意识。紧抓公证案件质量，严格规范公证业务办理，依据《铜山区公证机构、公证员双随机抽查“升红降黑“标准》，定期开展公证案件质量评查工作，并将评查结果记入公证员诚信档案，对失信和违规公证员予以公示及通报批评，并取消当年度“优秀公证员”评选资格，切实提升公证员公证质量意识。 

　　二是强化执业风险意识。针对公证当事人制假造假、信息共享渠道不畅等问题，建立典型案例通报机制，定期组织公证执业人员开展业务技能培训和专业知识培训，提高信息明辨能力。加强与民政、公安、房管等单位联系，畅通信息共享渠道。升级完善公证工作技术设备，多重识别材料真伪，防范执业风险。 

　　三是强化法律责任意识。建立公证执业责任追究制度、公证员诚信信息公示制度、投诉处理等制度；定期组织公证员集中学习《公证法》等相关法律法规，通报案件质量、投诉信息、突出问题等，分析探讨典型案例，进一步提高公证员法律责任意识，严格依法执业、规范执业、诚信执业、廉洁执业，减少错证，杜绝假证。 

　　四是强化公证服务意识。推行公证服务便民利民“六项承诺”，坚持服务热情、快捷、倾听、便民、引导、回访，做到接待“一张笑脸、一句暖心话、一个便民椅、一杯热茶”，将群众投诉与公证员和公证工作人员年终考核相挂钩，并通报批评、督促整改，切实提升公证服务意识和服务能力。