针对劳动人事争议仲裁案件数量持续高位运行的现状，徐州市铜山区劳动人事争议仲裁机构积极完善多元化解机制，多措并举推进基层劳动人事争议调解组织建设，全区29个镇场、街道和高新区全部成立了劳动人事争议调解中心，为有效处理劳资纠纷、构建和谐稳定劳动关系作出有效探索。

　　为推进各劳动人事争议调解中心有效运转，区调解仲裁科制定全方位业务指导方案，重点化解调解中心业务能力不高、调解技巧缺乏的情况。设计案件流转委托函以及案件委托流转程序表，规范案件流转程序。印制发放我区劳动人事争议调解机构联系卡，主动公开调解中心地址、电话、联系人，完善宣传推广。指导全区30家劳动人事争议调解中心制订工作方案，并按照时间节点逐步将硬件设施配置到位。

　　强化调解员培训和指导，建立业务指导QQ群和微信群，统一规范调解提纲格式，集中组织群内学习，在流转案件中动态充实调解员专业知识和工作技巧。对于同意调解并移交至调解中心的仲裁申请案件，仲裁员全程提供调解指导，为劳动人事争议调解中心规范高效运行提供坚强人才支撑。

　　目前，劳动人事争议调解中心已调处案件95件，初步达到下沉服务，化解矛盾在基层的效果。年底，区调解仲裁科将整理汇总全年的调解提纲，做成一部内容规范、案件材料齐全、参考性强的调解员教材。